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【判断题】
关系营销的基础是互利互惠。
A.
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B.
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举一反三
【单选题】下列关系中不属于非严格的互利互惠关系的例子是(?)
A.
原生动物-白蚁之间的关系
B.
地衣中的藻类-真菌之间的关系
C.
污水处理系统中食酚菌-硫氧化菌之间的关系
D.
军团菌对人肺细胞的感染
【多选题】CRM必须坚持的两个坚实基础是（）。
A.
一切以产品为中心
B.
合理的组织结构
C.
合理的信息结构
D.
一切以客户为中心
E.
建立客服中心
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