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【多选题】
95599客服中心业务发展的原则为（）。
A.
兼顾全行统一业务与地方特色业务
B.
兼顾外部服务与内部支持
C.
兼顾规模化经营与精细化管理
D.
兼顾业务创新与风险控制
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举一反三
【多选题】电子银行业务发展的原则有：（）
A.
统一规划、渠道协同
B.
集约经营、讲求效益
C.
服务客户、创新发展
D.
依法合规、安全高效
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】95599客服中心业务发展的原则为（）。
A.
兼顾全行统一业务与地方特色业务
B.
兼顾外部服务与内部支持
C.
兼顾规模化经营与精细化管理
D.
兼顾业务创新与风险控制
【单选题】加速器的等中心是指（）
A.
机架的旋转中心与束流中心一致
B.
机架的旋转中心与小机头旋转中心一致
C.
机架的旋转中心与治疗床的旋转中心相一致
D.
机架的旋转中心、束流中心与治疗床旋转中心一致
E.
机架的旋转中心、小机头旋转中心、治疗床旋转中心与束流中心相一致
【单选题】酶的活性中心是指
A.
结合抑制剂使酶活性降低或丧失的部位
B.
结合底物并催化其转变为产物的部位
C.
结合别构剂并调节酶活性的部位
D.
酶的活性中心由催化基团和辅酶组成
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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统一规划、渠道协同
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集约经营、讲求效益
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依法合规、安全高效
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】95599客服中心业务发展的原则为（）。
A.
兼顾全行统一业务与地方特色业务
B.
兼顾外部服务与内部支持
C.
兼顾规模化经营与精细化管理
D.
兼顾业务创新与风险控制
【单选题】加速器的等中心是指（）
A.
机架的旋转中心与束流中心一致
B.
机架的旋转中心与小机头旋转中心一致
C.
机架的旋转中心与治疗床的旋转中心相一致
D.
机架的旋转中心、束流中心与治疗床旋转中心一致
E.
机架的旋转中心、小机头旋转中心、治疗床旋转中心与束流中心相一致
【单选题】酶的活性中心是指
A.
结合抑制剂使酶活性降低或丧失的部位
B.
结合底物并催化其转变为产物的部位
C.
结合别构剂并调节酶活性的部位
D.
酶的活性中心由催化基团和辅酶组成
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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