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【多选题】是旅游业优质服务的基本要求。
A.
尊重他人
B.
标准服务
C.
真诚待人
D.
素质服务
E.
心理平衡
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【单选题】优质服务中的硬服务指行为、知识和()。
A.
技能
B.
态度
C.
信念
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【判断题】通信产品品牌形象塑造的基础是优质服务。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】具有中国特色的计划生育优质服务“三元框架”是什么?
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【判断题】优质服务要靠细心的观察才能做到。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在三显示自动闭塞区段的进站信号机前方()通过信号机柱上,应涂三条黑斜线。
A.
第一架
B.
第二架
C.
第三架
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【单选题】( )是优质服务的基础
A.
微笑待客
B.
精通业务
C.
随时为客服务
D.
敬业乐业
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【判断题】苗天秀的小厮安童大难不死,一心一意要为自己的主人报仇。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在窗体中添加一个命令按钮,名称为Command1;添加一个文本框,名称为Textl,然后编写如下程序: Private Sub Command1_Click( ) Dima(5),b(5) Forj:1 T04 s(j)=3*j b(j)=a(j)*3 Next j Textl.Text=b(j/2) End Sub 程序运行后,单击命令按钮,在文本框中显示
A.
25
B.
18
C.
36
D.
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【简答题】论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
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