赵娜，女，16岁，某学校高一学生，其父母已离异多年且都另外建立家庭。赵娜随父亲同住，但她对生母有强烈的感情，对父亲阻止她和母亲见面之事颇不以为然。赵娜性格外向，个性倔强固执，留着板寸头，绰号“假小子”。她喜欢看电影、看电视、唱歌、参加体育活动、打电子游戏，还结交了一批校内外的“铁哥们”。赵娜上课喜欢做其他事，还不容许老师纠正其行为。一次，赵娜的一个“哥们”被老师批评了一句，她出于讲义气，把老师殴打了一顿。
假如你是学校的一位社会工作者，赵娜的班主任老师请你为赵娜提供服务。
[问题]
[问题]作为学校社会工作者，在个案工作中应该遵循什么原则