成立于2013年6月的“小红书”,从工具到社区,再到电商,“小红书”的转型速度之快,却步步为赢,如今已成为“海淘”的重要阵地。那么,小红书是如何在互动率、转化率都保持领先、疯狂生长的? 疯长基因一:高粘性社区属性 “小红书”精准定位了一批“爱购物、爱分享、爱讨论的年轻女性”,她们拥有强烈的分享欲望。“小红书”鼓励用户之间点赞、评论、关注、分享,试图用更强的社交关系提升平台粘性。 疯长基因二:电商模式无缝切换 “小红书”作为垂直社区,其细分领域与用户,决定了其转型电商是“水到渠成”是事情。人们在小红书里热烈地讨论“买什么”,“哪里买”,“多少钱才值得买”之后,自然会想到怎样才能买到这些产品。此外,“小红书”从试水电商开始,一直采用“少量精品+提前预测+快速销售”的短平快打法,用最低的资金压力打通了社区经济。 疯长基因三:彪悍营销能力 “小红书”出色的运营能力和营销能力,也是其崛起的一个原因。2015年5月,小红书开始投放视频广告。9月份,借势开学季,小红书再接再厉,在全国5个城市的12所高校里,举办了“校草快递”的营销活动,将触角伸向学生群体。 此外,“小红书”在内容专题策划的运营上也颇为考究,善于结合热点、视觉设计精良。值得一提的是,“小红书”的快递盒精心设计,不仅采用5层瓦伦纸(iPhone包装盒同款),还统一采用红色识别色系,并设计了多个“slogan”,成为线下传播和社交分享的一手素材。 疯长基因四:夯实基础建设 首先,“小红书”严格把控产品供应链。其中最值得一提的就是“小红书”通过帮助海关解决了技术问题,拿到了保税仓的资格。此外,“小红书”还不断与各大品牌洽谈合作,目前小红书已经与多个品牌打通了合作关系,并且实现“海外直采”。 可是,在一片叫好声中光速前进的“小红书”,背后就没有任何风险因子了吗?越来越多的同质竞品涌入市场,“小红书”是否能一往无前? 风险一:同质化竞争加剧 目前看,同样主打海淘的产品,就有HIGO、海蜜、洋码头、蜜淘等等,其中HIGO、海蜜、洋码头主打海外直邮;蜜淘主打韩国商品。但打开这些App,从界面到模式,都非常相似。毫无疑问,“小红书”也面临着来自竞争者“血雨腥风”的搏斗,尽管如今“红极一时”,但唯有始终把脉用户需求方可立足。 风险二:政策与汇率风险 “小红书”把货物放在保税仓,就节省了相当一部分的物流和仓储成本。再加上近年来税率波动和跨界电商政策等利好因素,让“小红书”可以以较低价格拿到货物。然而,这些利好消息并非是稳定不变的,汇率贬值、政策收紧,以及伴随着进口市场占有份额的增长,现有跨境电商的“扫货模式”都面临着挑战。而且,“小红书”能够直接建立采购合作的品牌仍相对有限,未来的工作量依然浩大。 风险三:个性化推荐 随着福利社的商品品类越来越多,如何为用户推荐“她想要的东西”,就成为摆在“小红书”面前的下一个难题。 “小红书”已经开始对内容品类进行进一步划分,强化商品的搜索功能,在“小红书笔记”上增加相关商品的购买推荐导航。下一步,“小红书”需要解决的问题是基于用户的各类大数据(笔记、搜索、历史购买记录等),实现商品与信息的个性化推荐。目前“小红书”尚未在这一方面实现完善。 风险四:未来模式思辨 经常上“小红书”的用户会发现,“小红书”界面更新的非常之快。就在前数月,“小红书”的首页只能看到已关注用户发布的笔记,“小红书”此举是为了让用户更多关注好友,强化“社交”属性。然而,该界面运行数月,就再次“迭代”,延续了以往首页是编辑精选的模式。 “小红书”的这一做法,或许可以反映出其对未来发展模式的“挣扎”:一方面是维护社交属性,另一方面则是深耕电商平台;一方面是“小而美”的垂直细分社区,另一方面是“大而全”的海淘平台。 阅读案例,回答以下问题: (1) “小红书”是如何一步步在电商领域占据一席之地的? (2) “小红书”存在哪些风险问题,你认为该如何避免?