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【多选题】
目前有哪些自能交互技术正在被运用到客服中心的各个方面（）
A.
声纹识别
B.
智能语音系统
C.
人脸识别
D.
智能机器人
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举一反三
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
【多选题】导线地面（）的设置应相互独立，工器具应满足各自能承受全部紧线张力的要求
A.
卡线器
B.
耐张线夹
C.
临锚
D.
过轮临锚
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C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
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A.
主动承担企业应有责任
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立即响应客户需求
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对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
【多选题】导线地面（）的设置应相互独立，工器具应满足各自能承受全部紧线张力的要求
A.
卡线器
B.
耐张线夹
C.
临锚
D.
过轮临锚
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