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【单选题】

前厅服务人员应具有()的性格.

A.
内向
B.
外向
C.
含蓄
D.
爽朗
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参考答案:
举一反三

【单选题】( )负责前厅部员工培训。

A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理

【多选题】前厅部的任务包括( )。

A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务

【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况

【多选题】前厅部的业务具有( )特点。

A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强

【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益

【单选题】医疗机构开展临床药学服务的目的是

A.
调剂
B.
配制医疗机构制剂
C.
治疗药物检测
D.
合理用药
E.
用药咨询

【单选题】以患者为中心的全科医疗服务,其指导原则不包括

A.
建立以全科医生为核心的工作团队,发挥团队的合作功效
B.
重视疾病的同时,更重视患者的患病感受和患者的健康观和价值观
C.
满足患者提出的各种要求
D.
尊重患者的权利
E.
注重提供机会性的预防服务

【多选题】前厅部按照预定的效力程度划分可分为( )

A.
临时性预定
B.
确认性预定
C.
保证性预定
D.
非临时性预订
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A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理
【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。
A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
【多选题】前厅部的任务包括( )。
A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
【多选题】导游服务的原则包括( )。
A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益
【单选题】医疗机构开展临床药学服务的目的是
A.
调剂
B.
配制医疗机构制剂
C.
治疗药物检测
D.
合理用药
E.
用药咨询
【单选题】以患者为中心的全科医疗服务,其指导原则不包括
A.
建立以全科医生为核心的工作团队,发挥团队的合作功效
B.
重视疾病的同时,更重视患者的患病感受和患者的健康观和价值观
C.
满足患者提出的各种要求
D.
尊重患者的权利
E.
注重提供机会性的预防服务
【多选题】前厅部按照预定的效力程度划分可分为( )
A.
临时性预定
B.
确认性预定
C.
保证性预定
D.
非临时性预订
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