【简答题】
案例分析:阅读材料,回答问题。 坐落在杭州笕桥机场出口处不远的天地酒店,是一家三星级酒店,酒店内常会遇到因飞机晚点而没有被接机人接走的客人。这天,下着滂沱大雨,从北京飞来杭州的 YE1107 班机比预定时间晚到了整整一个小时。有 6 位客人预订了市中心某四星级宾馆的客房,但是在机场出口处并未见到该宾馆的接客车。因为下雨, 6 位客人就来到了天地酒店大堂等候...... 请问:如果你是大堂副理会怎么做呢?
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