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【判断题】
客服中心站务员应预备充足的零钱和车票，掌握存量，及时通知值班站长追加，保证售票和兑零工作顺畅，此说法是否正确。（）
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】下列行为中，甲的行为属于犯罪预备的是( )。
A.
甲、乙、丙、丁四人预谋某晚去某超市盗窃，由甲提供一辆三轮车。届时甲因害怕未去，由乙、丙、丁三人用甲提供的三轮车盗走超市的大批名贵手表
B.
甲与乙有仇，遂寻机报复。一天甲得知乙一人在家，便携带匕首向乙家走去，途中突然腹痛，只得返回家中
C.
甲于某日携带匕首前往乙家，准备杀乙泄愤，途中遇联防人员巡逻，甲深感害怕，折返家中
D.
甲在树丛中向仇人乙射击，连开了两枪未击中乙，乙因害怕而求饶，甲在能继续开枪的情况下不再开枪
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】预备邻沟的目的是（）
A.
增加3／4冠强度
B.
消除倒凹
C.
恢复与邻牙接触
D.
防止3／4冠舌向脱位
E.
以上均不对
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B.
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C.
甲于某日携带匕首前往乙家，准备杀乙泄愤，途中遇联防人员巡逻，甲深感害怕，折返家中
D.
甲在树丛中向仇人乙射击，连开了两枪未击中乙，乙因害怕而求饶，甲在能继续开枪的情况下不再开枪
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】预备邻沟的目的是（）
A.
增加3／4冠强度
B.
消除倒凹
C.
恢复与邻牙接触
D.
防止3／4冠舌向脱位
E.
以上均不对
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