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【判断题】
前台人员在接听电话时不需自报家门,在铃声响过三声以后在接听电话。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
电话
自报家门
前台
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参考答案:
举一反三
【判断题】客户上门服务申请书中需要客户签名,前台人员在申请表上签字确认即可,客户经理无需签字。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】车站在6:30—8:00期间发生的影响生产的重要信息,须电话汇报至生产安全室。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】下列( )下不属于前台软件所应具有功能。
A.
客房管理
B.
娱乐管理
C.
商场管理
D.
人事管理
查看完整题目与答案
【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。
A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
查看完整题目与答案
【简答题】助理、前台或文员以及秘书的区别
查看完整题目与答案
【简答题】[名词解释] 管理前台
查看完整题目与答案
财务会计业务知识竞赛>综合业务系统操作及管理考试题目
【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】前台业务系统应具备的功能包括( )。
查看完整题目与答案
【单选题】客服前台根据投诉性质及严重程度,要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A.
5
B.
10
C.
15
D.
30
查看完整题目与答案
【单选题】铁路要对外公布()和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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客房管理
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A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
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