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【判断题】

面对客户的投诉,即使不属于经销商问题的时候,为了平息顾客的怒火,接待人员在进行解释的时候也应委曲求全。

A.
正确
B.
错误
题目标签：委曲求全经销商对客
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参考答案：
举一反三

【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【简答题】采用“5C”系统来评价，并对客户信用进行等级划分，其中采用“三类九等”时，最低等级为CCC级。（ ）
查看完整题目与答案

【多选题】选择经销商的条件主要有（ ）。
A.
实力
B.
理念
C.
能力
D.
口碑
E.
意愿
查看完整题目与答案

【单选题】以下哪一个是经销商市场?()
A.
纽约证券交易所
B.
伦敦证券交易所
C.
东京证券交易所
D.
那斯达克
查看完整题目与答案

【判断题】“决策”是指运用法定权力和自身影响力对客观对象施加影响并共同作用,以实现组织共同的预定目标的行为过程。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】（）是在特定条件下产生的对客观事物的歪曲知觉。
A.
错觉
B.
梦
C.
无意识
D.
幻觉
查看完整题目与答案

【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】客人每次开启保险箱时，都需核对（）及房卡，检查《贵重物品保险箱开启记录》，核对客人签名。
A.
贵重物品寄存单
B.
保险箱钥匙
C.
行李寄存卡
D.
身份证明
查看完整题目与答案

【判断题】信用卡营销人员应当遵守对客户资料保密原则，不得泄露客户信息。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
邮政银行标准化流程考试考试题目

【判断题】感觉是人的感觉器官对客观事物外部特征的整体的反映,如将苹果色、香、味等方面的感觉结合起来,就形成对苹果的整体知觉。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】对客户市场进行调研包括以下（ ）主要步骤：
A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
查看完整题目与答案

【判断题】总体说来，刘邦的性格是宁为玉碎、不为瓦全，而项羽的性格是委曲求全、能伸能缩。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】创业计划书中 ( )部分主要介绍企业的产品或服务，及对客户的价值。
A.
产品
B.
服务
C.
营销策略
D.
项目介绍
查看完整题目与答案

【多选题】旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。
A.
接待所有要求入住的客人
B.
不干涉客人隐私
C.
保障客人的人身安全
D.
保障客人的财物安全
E.
满足客人提出的要求
查看完整题目与答案

【单选题】对客户表现出同情心。不意味着销售员（）
A.
理解他的心情
B.
明白他的观点
C.
完全赞同他们的观点
D.
了解他们考虑问题的方法
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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【判断题】划分经销商和代销商主要看销售商品的所有权。（）
A.
正确
B.
错误
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公共关系学综合练习考试题目
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错误
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A.
实力
B.
理念
C.
能力
D.
口碑
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意愿
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A.
纽约证券交易所
B.
伦敦证券交易所
C.
东京证券交易所
D.
那斯达克
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
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A.
错觉
B.
梦
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无意识
D.
幻觉
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【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】客人每次开启保险箱时，都需核对（）及房卡，检查《贵重物品保险箱开启记录》，核对客人签名。
A.
贵重物品寄存单
B.
保险箱钥匙
C.
行李寄存卡
D.
身份证明
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【判断题】信用卡营销人员应当遵守对客户资料保密原则，不得泄露客户信息。( )
A.
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【判断题】约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。
A.
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【判断题】感觉是人的感觉器官对客观事物外部特征的整体的反映,如将苹果色、香、味等方面的感觉结合起来,就形成对苹果的整体知觉。
A.
正确
B.
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【多选题】对客户市场进行调研包括以下（ ）主要步骤：
A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
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【判断题】总体说来，刘邦的性格是宁为玉碎、不为瓦全，而项羽的性格是委曲求全、能伸能缩。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】创业计划书中 ( )部分主要介绍企业的产品或服务，及对客户的价值。
A.
产品
B.
服务
C.
营销策略
D.
项目介绍
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【多选题】旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。
A.
接待所有要求入住的客人
B.
不干涉客人隐私
C.
保障客人的人身安全
D.
保障客人的财物安全
E.
满足客人提出的要求
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【单选题】对客户表现出同情心。不意味着销售员（）
A.
理解他的心情
B.
明白他的观点
C.
完全赞同他们的观点
D.
了解他们考虑问题的方法
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【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性
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A.
正确
B.
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