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【单选题】
一要加强分拣系统操作人员的业务技能培训，二要强化管理与考核，不断提高他们的责任能力是商业分拣作业中哪种常见问题的处理方法（）.
A.
订单异常
B.
订单延迟
C.
系统故障
D.
设备故障
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举一反三
【多选题】有关自然人的刑事责任能力，下列表述正确的有()。
A.
已满14周岁不满18周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚
B.
已满75周岁的人犯罪，可以从轻或者减轻处罚
C.
精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任
D.
尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人犯罪的，应当负刑事责任，但是可以从轻或者减轻处罚
【多选题】景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（）
A.
服务设施运行
B.
服务项目和讲解器材管理
C.
观众沟通
D.
讲解内容和讲解方式及精神状态的调整
E.
礼仪礼貌常识的准备
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