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【单选题】

营业厅按预付费实名制规范新激活客户要求办理身份证件确认,业务办理顺序为()

A.
销售套卡-身份证件确认并激活;
B.
销售套卡-激活-实名登记-身份证件确认;
C.
实名登记-销售套卡-激活-身份证件确认;
D.
实名登记-销售套卡-身份证件确认-激活
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举一反三

【多选题】当营业厅突然断电时的处理方式()

A.
首先应该立刻安抚客户,因停电无法办理业务,请大家耐心等待
B.
立刻和保安沟通,联系管理处,查清并处理事故,尽快恢复电力供应
C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象,仍立刻向客户致歉,并对着急办理业务的客户进行安抚,并建议客户到周边网点办理业务,以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待,不来电我们也没办法解决问题
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C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象,仍立刻向客户致歉,并对着急办理业务的客户进行安抚,并建议客户到周边网点办理业务,以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待,不来电我们也没办法解决问题
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