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【简答题】
下列有关我国二手车市场存在的问题说法错误的是( )。
A鉴定评估缺乏统一标准
B没有任何诚信而言
C售后服务不到位
D二手车经营存在很大风险
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举一反三
【多选题】在二手车鉴定评估操作中,验证可交易的车辆的内容是( )。
A.
查验机动车登记证书
B.
查验是否有违章没处理
C.
查验车身刮痕
D.
行驶证
E.
有效机动车安全技术检验合格标志
F.
车辆购置税完税证明、车船使用税缴付凭证 G. 车辆保险单等法定证明 H. 购车发票
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
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A.
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给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
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顾客投诉时要加以辩解
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