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【单选题】
客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。
A.
客户回单
B.
客户突发加急业务服务
C.
争议业务处理
D.
客户投诉处理
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举一反三
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】下列关于格式合同文本的表述错误的是（）。
A.
格式合同文本有相关配套制度的，不得早于配套制度下发。
B.
格式合同文本有相关配套制度的，可以早于配套制度下发。
C.
总行制定格式合同文本的，相关业务在使用时应遵守相应的管理要求和使用说明。
D.
一级分行制定格式合同文本的，相关业务在使用时应遵守相应的管理要求和使用说明。
【单选题】施工合同文本规定，承包人有权（ ）。
A.
自主决定分包所承包的部分工程
B.
自主决定分包和转让所承担的工程
C.
经发包人同意转包所承担的工程
D.
经发包人同意分包所承担的部分工程
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A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
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D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】下列关于格式合同文本的表述错误的是（）。
A.
格式合同文本有相关配套制度的，不得早于配套制度下发。
B.
格式合同文本有相关配套制度的，可以早于配套制度下发。
C.
总行制定格式合同文本的，相关业务在使用时应遵守相应的管理要求和使用说明。
D.
一级分行制定格式合同文本的，相关业务在使用时应遵守相应的管理要求和使用说明。
【单选题】施工合同文本规定，承包人有权（ ）。
A.
自主决定分包所承包的部分工程
B.
自主决定分包和转让所承担的工程
C.
经发包人同意转包所承担的工程
D.
经发包人同意分包所承担的部分工程
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