文文高中毕业后，带着对生活的热情和对理想的憧憬来到城里打工，慢慢地她发现城里的生活和自己农村的生活有着天壤之别，还有就是城里人眼睛中的优越感，使她越来越自卑，感觉生活太不公平了，甚至产生轻生的念头。社会工作者了解后，让她参加一个服务机构专门为进城务工人员开展的“打工之家”小组的活动，在社会工作者的帮助下，文文学习了以前没有涉及的知识，并结识了许多从农村来城里的打工人员，开阔了眼界，使文文越来越自信。在这个机构中，社会工作者为她提供的是（ ）服务。