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【单选题】
在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.
用户档案
B.
首问负责制
C.
大客户资料
D.
专项制度
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举一反三
【多选题】营业中理货员的工作职责包括
A.
理货员要统计缺货品项，提醒主管迅速下订单
B.
持续排面整理、补货及卖场清洁
C.
随时做好散货回收及破包处理工作
D.
检查、整理库房及存货
【单选题】根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业中交接工作时，应放置（ ）标志牌，如遇临柜客户，应礼貌致歉请客户等待。
A.
暂停服务
B.
故障提示
C.
醒目
D.
暂停营业
【多选题】经济对出版物市场需求的影响主要有（）。
A.
经济越发展，人们就可以有更多的货币购买出版物
B.
单位收入状况良好，用于购书的经费越多
C.
价格增加，引起出版物需求降低
D.
人的实际收入增加，导致出版物需求增长的可能
E.
经济越发展，人们其他消费越多，导致图书购买降低
【单选题】创业机会来自于市场需求，创业计划必须符合市场现状与发展动态，要始终以市场为导向，把握创业的市场机会与竞争威胁。这属于创业计划制订的（ ）原则。
A.
市场导向
B.
经济可行
C.
先后有序
D.
客观明确
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D.
检查、整理库房及存货
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A.
暂停服务
B.
故障提示
C.
醒目
D.
暂停营业
【多选题】经济对出版物市场需求的影响主要有（）。
A.
经济越发展，人们就可以有更多的货币购买出版物
B.
单位收入状况良好，用于购书的经费越多
C.
价格增加，引起出版物需求降低
D.
人的实际收入增加，导致出版物需求增长的可能
E.
经济越发展，人们其他消费越多，导致图书购买降低
【单选题】创业机会来自于市场需求，创业计划必须符合市场现状与发展动态，要始终以市场为导向，把握创业的市场机会与竞争威胁。这属于创业计划制订的（ ）原则。
A.
市场导向
B.
经济可行
C.
先后有序
D.
客观明确
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