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【单选题】
A公司是一家保健品企业，一句“用了XXX，能增加体力”的广告台词赢得广大客户的信任，帮助企业赢得竞争优势。这种由顾客信任而形成的企业形象，能给企业带来超额利润属于企业的（ ）。
A.
品牌
B.
商誉
C.
企业文化
D.
顾客忠诚度
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举一反三
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
只关心产品或服务的价格
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
作为谈判者，要了解对方的需求
D.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
只关心产品或服务的价格
D.
作为谈判者，要了解对方的需求
【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )
A.
越高
B.
越低
C.
不变
D.
波动
【多选题】下列各项中，属于能够建立企业竞争优势的资源有（）。
A.
不可被模仿的资源
B.
不可替代的资源
C.
持久的资源
D.
可不断更新的资源
【单选题】以下哪个对大客户规划的描述是错误的?()
A.
大客户规划避免了人员更迭对销售带来的不利影响
B.
大客户规划帮助销售代表对各项工作进行优先排序
C.
大客户规划更有利于内部资源的调配与整合
D.
大客户规划最重要的是对实现目标达成共识
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购买产品或服务，满足需求或解决问题
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A.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
只关心产品或服务的价格
D.
作为谈判者，要了解对方的需求
【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )
A.
越高
B.
越低
C.
不变
D.
波动
【多选题】下列各项中，属于能够建立企业竞争优势的资源有（）。
A.
不可被模仿的资源
B.
不可替代的资源
C.
持久的资源
D.
可不断更新的资源
【单选题】以下哪个对大客户规划的描述是错误的?()
A.
大客户规划避免了人员更迭对销售带来的不利影响
B.
大客户规划帮助销售代表对各项工作进行优先排序
C.
大客户规划更有利于内部资源的调配与整合
D.
大客户规划最重要的是对实现目标达成共识
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