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【多选题】
孙强大在网购一件纱裙,次日便接到客服来电,称此款货源不足,要退钱给她,需要提供银行卡号及验证码,孙强大下面哪个做法是正确的()
A.
不能将自己的银行卡、验证码告诉其他人
B.
告诉对方自己的银行卡和验证码,让商家立马退钱
C.
拨打96110太原市反诈骗中心反诈专线举报
D.
去找购买纱裙的正规APP客服核实商品库存情况
题目标签:
客服
银行卡号
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参考答案:
举一反三
【单选题】()领区需要提供全年的住宿证明。
A.
北京
B.
上海
C.
广州
查看完整题目与答案
【单选题】什么情况需要提供P值()
A.
进行假设检验时
B.
计算结果时
C.
讨论时
D.
统计推理时
E.
统计描述时
查看完整题目与答案
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】一户一档需要提供农户在厨房的照片。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
查看完整题目与答案
【单选题】办理改派时,不需要提供().
A.
原《就业报到证》
B.
原接收单位同意改派的书面证明
C.
毕业证书原件
D.
新接收单位同意接收的函件
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世博会知识竞赛>就业创业知识竞赛考试题目
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统计推理时
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金额结算错误
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客户投诉
C.
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A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
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A.
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C.
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D.
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