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【多选题】
5-有一辆车在某收费站出费时，交给了收费员一张100元面额的钞票，收费员经鉴别后认为是假币，但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多，在处理过程中，车主的态度很差，收费员也很生气，毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话，对该收费员的服务态度进行了投诉。各参与方应保存的与投诉处理相关的证据种类有。 ( )
A.
电话录音
B.
视频、音频
C.
图像资料
D.
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举一反三
【单选题】出于安全考虑，使用年限超过10年的电梯必须更换钢索。在必须更换钢索的电梯中有一些是S品牌的。所有S品牌电梯都不存在安全隐患。由此可以推出（ ）。
A.
有些存在安全隐患的电梯必须更换钢索
B.
有些S品牌的电梯必须更换钢索
C.
有些S品牌的电梯不需要更换钢索
D.
所有必须更换钢索的电梯使用年限都超过了10年
【单选题】交通流消散：由于在调整过程中出现绿灯时间过长或过短的情况，交通流会出现暂时的紊乱，需要（）来消散排队，消除影响。
A.
添加过度相位
B.
人工干预控制
C.
等待1-2个信号周期
D.
通知路面警力手动指挥
【单选题】检查减振器工作情况时，用手在汽车的四周用力向上或向下扳动，然后突然放开，看上下的振动是否立即停止。如不能，则说明（）已经失效，应予以更换。
A.
悬架臂
B.
螺旋弹簧
C.
减振器
D.
支撑杆
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有些存在安全隐患的电梯必须更换钢索
B.
有些S品牌的电梯必须更换钢索
C.
有些S品牌的电梯不需要更换钢索
D.
所有必须更换钢索的电梯使用年限都超过了10年
【单选题】交通流消散：由于在调整过程中出现绿灯时间过长或过短的情况，交通流会出现暂时的紊乱，需要（）来消散排队，消除影响。
A.
添加过度相位
B.
人工干预控制
C.
等待1-2个信号周期
D.
通知路面警力手动指挥
【单选题】检查减振器工作情况时，用手在汽车的四周用力向上或向下扳动，然后突然放开，看上下的振动是否立即停止。如不能，则说明（）已经失效，应予以更换。
A.
悬架臂
B.
螺旋弹簧
C.
减振器
D.
支撑杆
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