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【多选题】
人而无信，不知其可。对照客服中心从业人员是需要注意什么？（）
A.
言行可靠
B.
认真践行自己的承诺
C.
做到不轻易承诺，说了就要经历去做
D.
严于律己、坚持原则
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参考答案：
举一反三
【单选题】患者女性，72岁，发热，咳嗽一周，伴气急加重1天入院。体检：体温39℃，神志欠清，呼吸气急，血压60/37.5mmHg，注射部位皮肤有大片瘀斑，二肺闻及湿啰音，心率120/min，律齐。实验室检查：白细胞12×10 9 /L，Hb98g/L，BPC30×10 9 /L，PT18s（对照13s），3P试验阳性，外周血涂片可见少量破碎红细胞。骨髓穿刺示：增生活跃，巨核细胞易见。最适合的治疗方案是（）
A.
肝素+抗生素
B.
雄激素
C.
卡巴克洛（安络血）
D.
环磷酰胺
E.
输红细胞悬液
【单选题】若对某疾病进行流行病学研究，选用病例对照调查。 流行病学研究中应注意混杂因子的影响，混杂因子是指
A.
影响研究结果判定的因素
B.
影响统计处理的因素
C.
与研究的疾病和所研究的暴露因素都有联系的因子
D.
仅与研究的疾病有联系
E.
仅与对照组有联系
【多选题】某研究者拟采用病例对照研究来探讨某种血清学指标用于诊断结肠癌的准确性，其病例应为
A.
同时包括进展期和非进展期结肠癌患者
B.
选择病例需考虑入研究对象的代表性
C.
仅纳入进展期结肠癌患者
D.
仅纳入非进展期结肠癌患者
E.
选择病例时无需考虑入选病例结肠癌的进展期状况
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】射线因素对照片对比度的影响叙述错误的是（）
A.
高千伏时对比度低
B.
增加mAs可改善对比度
C.
显影处理不改变照片对比度
D.
照片灰雾可使对比度降低
E.
散射线会降低对比度
【单选题】在病例对照研究中，匹配是指（）。
A.
病例组的样本数等于对照组的样本数
B.
在安排病例和对照组时，使两者的某些特征或变量相一致的方法
C.
在安排病例和对照组时，使两者的研究因素相一致的方法
D.
在安排病例和对照组时，使两者的所有特征或变量相一致的方法
E.
病例组的研究因素的数量与对照组完全一致
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A.
肝素+抗生素
B.
雄激素
C.
卡巴克洛（安络血）
D.
环磷酰胺
E.
输红细胞悬液
【单选题】若对某疾病进行流行病学研究，选用病例对照调查。 流行病学研究中应注意混杂因子的影响，混杂因子是指
A.
影响研究结果判定的因素
B.
影响统计处理的因素
C.
与研究的疾病和所研究的暴露因素都有联系的因子
D.
仅与研究的疾病有联系
E.
仅与对照组有联系
【多选题】某研究者拟采用病例对照研究来探讨某种血清学指标用于诊断结肠癌的准确性，其病例应为
A.
同时包括进展期和非进展期结肠癌患者
B.
选择病例需考虑入研究对象的代表性
C.
仅纳入进展期结肠癌患者
D.
仅纳入非进展期结肠癌患者
E.
选择病例时无需考虑入选病例结肠癌的进展期状况
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】射线因素对照片对比度的影响叙述错误的是（）
A.
高千伏时对比度低
B.
增加mAs可改善对比度
C.
显影处理不改变照片对比度
D.
照片灰雾可使对比度降低
E.
散射线会降低对比度
【单选题】在病例对照研究中，匹配是指（）。
A.
病例组的样本数等于对照组的样本数
B.
在安排病例和对照组时，使两者的某些特征或变量相一致的方法
C.
在安排病例和对照组时，使两者的研究因素相一致的方法
D.
在安排病例和对照组时，使两者的所有特征或变量相一致的方法
E.
病例组的研究因素的数量与对照组完全一致
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