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【简答题】

案例:资生堂的销售策略 日本资生堂公司根据“年龄分类”的销售策略推销化妆品,在激烈的市场竞争中,引人注目。 资生堂公司在1978年组成了专门的调查机构,对消费者对化妆品的需求心理和消费情况进行了分析研究,按年龄将消费者分成了四个类型: 第一类型为15—17岁的消费者,她们讲究打扮,追求时髦,对化妆品的需求意识较强烈,但购买的往往是单一的化妆品。 第二类型为18—24岁的消费者,她们对化妆品也非常关心,消费态度积极,只要是中意的商品,价格再高也在所不惜。这一类型的消费者往往是购买成套的化妆品。 第三类型为25—34岁的消费者,她们大多数已经结婚,因此对化妆品的需求心理和消费行为也有所变化,化妆巳成了她们日常生活的习惯。 第四类型为35岁以上的消费者,她们中间可以分为积极派和消极派两种类型,但也显示出购买单一化妆品的趋向。 资生堂根据上述情况,制订“年龄分类”的销售策略,生产计划也有相应改变。他们通过广播、电视和报刊,针对各类消费者的特点大做广告,组织消费者提意见,并通过开设皮肤保养“门诊”,向消费者提供最新化妆品的信息,千方百计招徕顾客。 资生堂公司在日本全国有两万家经销店,根据这一“年龄分类”的销售策略,许多经销店都专门设立了各种年龄类别的化妆品专柜,并积极做好店内的商品陈设和推销工作,努力使化妆品的式样、包装做到适应各个类型消费者的特点和需要,受到了普遍的欢迎。 问题: 1.你认为以年龄为标准细分化妆品市场,是否可以充分体现化妆品消费者的不同需求特点? 2.从案例提供的情况来看,资生堂是否仅以年龄为标准划分了化妆品市场? 3.资生堂采取的是哪一种目标市场战略?

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举一反三

【单选题】某超市S品牌化妆品专柜实行“买一赠一”。赵女士购买了S品牌化妆品后,将附赠的美白霜送给了王女士。王女士使用后,出现皮肤红肿,瘙痒等症状。经鉴定,附赠的美白霜汞含量超标。对此,下列说法正确的是:

A.
超市仅提供了销售场地,对销售的产品不承担责任
B.
该美白霜是赠品,生产商无需对王女士承担责任
C.
赵女上未使用附赠产品,无权向超市索赔
D.
王女士虽不是产品的购买者,但有权向生产商索赔

【单选题】影响居民消费行为的首要因素是()。

A.
心理因素
B.
商品因素
C.
居民可支配收入
D.
社会因素

【单选题】消费行为的决定性因素是()

A.
消费知觉
B.
消费流行
C.
消费需要
D.
消费态度

【多选题】卷烟消费行为调研的内容包括()

A.
人口统计特征分布
B.
吸烟行为
C.
购烟行为
D.
消费者信息渠道
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A.
超市仅提供了销售场地,对销售的产品不承担责任
B.
该美白霜是赠品,生产商无需对王女士承担责任
C.
赵女上未使用附赠产品,无权向超市索赔
D.
王女士虽不是产品的购买者,但有权向生产商索赔
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A.
心理因素
B.
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C.
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A.
消费知觉
B.
消费流行
C.
消费需要
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A.
人口统计特征分布
B.
吸烟行为
C.
购烟行为
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