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【单选题】
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)在窗口正上方设置窗口屏,显示( )、窗口功能、工作时间或状态等信息。
A.
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质量规范
工作时间
服务质量
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参考答案:
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【单选题】下列对工人工作时间中损失时间的相关阐述,正确的是( )。
A.
损失时间是与产品生产无关的时间
B.
非施工本身造成的停工时间在拟定定额时不应该计算
C.
偶然工作是工人在任务外进行的工作,拟定定额时不考虑
D.
由于个别工人违背劳动纪律而影响其他工人无法工作的时间损失不属损失时间
查看完整题目与答案
【单选题】以下关于工作时间的说法错误的是( ).
A.
每月标准工作时间为20.83天
B.
用人单位延长工作时间每日可超过3个小时
C.
劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D.
劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点
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【填空题】营业员工作时间应按公司要求()着装,衣着()。
查看完整题目与答案
商品营业员>高级商品营业员考试题目
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
列车长/值班员(哈尔滨客运段)考试题目
【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
查看完整题目与答案
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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A.
正确
B.
错误
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A.
对
B.
错
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【单选题】下列对工人工作时间中损失时间的相关阐述,正确的是( )。
A.
损失时间是与产品生产无关的时间
B.
非施工本身造成的停工时间在拟定定额时不应该计算
C.
偶然工作是工人在任务外进行的工作,拟定定额时不考虑
D.
由于个别工人违背劳动纪律而影响其他工人无法工作的时间损失不属损失时间
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A.
每月标准工作时间为20.83天
B.
用人单位延长工作时间每日可超过3个小时
C.
劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D.
劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点
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商品营业员>高级商品营业员考试题目
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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列车长/值班员(哈尔滨客运段)考试题目
【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
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B.
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C.
30
D.
40
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