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【判断题】
客户感知服务质量可以分解为两层,即服务接触质量和服务关系质量。 于客户来讲,服务接触质量在很多情况下比服务关系质量更为重要。(
)
题干结束
A.
正确
B.
错误
题目标签:
很多情况下
多情
服务质量
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参考答案:
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在很多情况下,理想亦是信念,信念亦是理想
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【判断题】最多情况下可以同时拥有5个父母:生物学(遗传父母)和 社会意义的夫妇(养育父母) 和孕育自己的母亲(母亲)。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】服务质量,是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度,或者说,是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱
A.
正确
B.
错误
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【简答题】从纯概念的意义上说,身份只与认证有关,但是在许多情况下,还需要讨论实体的______和访问控制。
查看完整题目与答案
【判断题】培训只能提高服务质量,不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】很多情况下,渗流是无压的。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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列车长/值班员(哈尔滨客运段)考试题目
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定:非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于( )。
A.
14℃
B.
15℃
C.
16℃
D.
17℃
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【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
查看完整题目与答案
【判断题】《禁闭》是一部人物众多、情节曲折的伟大戏剧。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】“德国人办事高效、意大利人浪漫多情或法国人厨艺精湛”,属于
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【单选题】自动重合闸与继电保护很好的配合,在许多情况下可以(),加速切除故障。
A.
增加保护
B.
简化保护
C.
不用保护
D.
判断故障
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【单选题】成功的沟通要求在良多情形下一再表述,并填补新的内容,这可称为沟通的()。
A.
可托赖性
B.
一致性
C.
明晰性
D.
连贯性
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秘书三级>秘书五级考试题目
【判断题】在很多情况下,作为创造的思维活动与行为表现是有机结合在一起的。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【判断题】与国内运输相比,国际货物运输具有线长面广,中间环节多,情况复杂多变和风险大等特点。()
A.
正确
B.
错误
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相关题目:
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】在很多情况下,理想亦是信念,信念亦是理想
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【判断题】最多情况下可以同时拥有5个父母:生物学(遗传父母)和 社会意义的夫妇(养育父母) 和孕育自己的母亲(母亲)。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】服务质量,是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度,或者说,是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱
A.
正确
B.
错误
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【判断题】培训只能提高服务质量,不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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列车长/值班员(哈尔滨客运段)考试题目
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定:非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于( )。
A.
14℃
B.
15℃
C.
16℃
D.
17℃
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【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【判断题】《禁闭》是一部人物众多、情节曲折的伟大戏剧。
A.
正确
B.
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【简答题】“德国人办事高效、意大利人浪漫多情或法国人厨艺精湛”,属于
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【单选题】自动重合闸与继电保护很好的配合,在许多情况下可以(),加速切除故障。
A.
增加保护
B.
简化保护
C.
不用保护
D.
判断故障
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【单选题】成功的沟通要求在良多情形下一再表述,并填补新的内容,这可称为沟通的()。
A.
可托赖性
B.
一致性
C.
明晰性
D.
连贯性
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秘书三级>秘书五级考试题目
【判断题】在很多情况下,作为创造的思维活动与行为表现是有机结合在一起的。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【判断题】与国内运输相比,国际货物运输具有线长面广,中间环节多,情况复杂多变和风险大等特点。()
A.
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