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【判断题】
客户感知服务质量可以分解为两层,即服务接触质量和服务关系质量。 于客户来讲,服务接触质量在很多情况下比服务关系质量更为重要。(
)
题干结束
A.
正确
B.
错误
题目标签:
很多情况下
多情
服务质量
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参考答案:
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】在很多情况下,理想亦是信念,信念亦是理想
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【简答题】从纯概念的意义上说,身份只与认证有关,但是在许多情况下,还需要讨论实体的______和访问控制。
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【判断题】很多情况下,渗流是无压的。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【判断题】与国内运输相比,国际货物运输具有线长面广,中间环节多,情况复杂多变和风险大等特点。()
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】在很多情况下,理想亦是信念,信念亦是理想
A.
正确
B.
错误
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A.
对
B.
错
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【简答题】从纯概念的意义上说,身份只与认证有关,但是在许多情况下,还需要讨论实体的______和访问控制。
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A.
正确
B.
错误
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A.
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B.
错误
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A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【判断题】与国内运输相比,国际货物运输具有线长面广,中间环节多,情况复杂多变和风险大等特点。()
A.
正确
B.
错误
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