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【单选题】
当买家询问“老板,5.5寸屏有多大啊?”时,作为客服你的回复是()
A.
比普通的钱包还大点。。一个手拿起来就像薄的砖头一样。
B.
亲，跟100元的大小一样。
C.
143.5×74.4×6.9mm。
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举一反三
【单选题】所谓的攻击洪水攻击系统连接请求，但是当目标系统回复这些请求没有回应的攻击是什么？（）
A.
Smurf攻击
B.
SYN攻击
C.
缓冲区溢出攻击
D.
死亡之ping攻击
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】男性，44岁，有高血压史。因阵发性心悸3天来诊。体检：血压120/70mmHg，心率180次／分，律齐，心音正常，无杂音。1分钟后心率降至86次／分，律齐。30秒后又回复至180次／分。最可能的诊断为（）
A.
窦性心动过速
B.
阵发性心房颤动
C.
阵发性室上性心动过速
D.
阵发性心房扑动
E.
室性心动过速
【单选题】当买家询问“老板,5.5寸屏有多大啊?”时,作为客服你的回复是()
A.
比普通的钱包还大点。。一个手拿起来就像薄的砖头一样。
B.
亲，跟100元的大小一样。
C.
143.5×74.4×6.9mm。
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】男性，44岁，有高血压史。因阵发性心悸3天来诊。体检：血压120/70mmHg，心率180次／分，律齐，心音正常，无杂音。1分钟后心率降至86次／分，律齐。30秒后又回复至180次／分。最可能的诊断为（）
A.
窦性心动过速
B.
阵发性心房颤动
C.
阵发性室上性心动过速
D.
阵发性心房扑动
E.
室性心动过速
【单选题】当买家询问“老板,5.5寸屏有多大啊?”时,作为客服你的回复是()
A.
比普通的钱包还大点。。一个手拿起来就像薄的砖头一样。
B.
亲，跟100元的大小一样。
C.
143.5×74.4×6.9mm。
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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