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【判断题】
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》,客户服务等级是针对客户而言,有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
客户服务
协议规范
中国移动
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参考答案:
举一反三
【多选题】语音杂志业务以语音内容服务为核心,向中国移动的手机用户提供一个()为一体的信息服务获取平台。
A.
短信
B.
彩信
C.
话音
D.
互联网
查看完整题目与答案
【多选题】巴塞尔协议规范的主要是银行的()
A.
表内业务
B.
表外业务
C.
资产负债业务
D.
投资银行业务
查看完整题目与答案
【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
物流师(二级)>供应链管理考试题目
【填空题】用户可通过()和()两种方式使用中国移动提供的手机导航。
查看完整题目与答案
移动营业员理论考试>数据业务考试题目
【判断题】判断题:“SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。”A. 对 B. 错
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】非中国移动客户可享受"和通讯录"的数据同步、WEB、WAP门户的各项功能,不能使用智能同步中的"即时同步"功能。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
查看完整题目与答案
【单选题】2014年中预计()个城市具备4G商用条件;到年底,超过()个城市的客户可享受中国移动的4G服务。
A.
100,340
B.
110,330
C.
110,350
D.
100,330
查看完整题目与答案
通信工程师>G服务营销技能考试考试题目
【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】中国移动与哪些国家开通了不同制式网络间国际漫游业务?
查看完整题目与答案
【简答题】中国移动WLAN的连接点显示标志分别是什么?
查看完整题目与答案
【多选题】中国移动业务基地有哪些?()
A.
音乐/视频基地
B.
电子商务/物联网基地
C.
游戏/动漫基地
D.
位置服务/互联网基地
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中国移动市场营销考试题目
【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【判断题】根据《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》,客户服务等级是针对客户而言,有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】电力客户服务是()的。
A.
有形的
B.
无形的
C.
发生实物所有权的转移
D.
不发生实物所有权的转移
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【单选题】物流客户服务的基础服务是()。
A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务
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【判断题】中国移动TDD可用的4个频段是F频段,A频段,E频段,D频段( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】B2C客户服务指标主要有()。
A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
查看完整题目与答案
【单选题】客户服务规范不正确的是()。
A.
客户提出的要求必须满足
B.
保持微笑,诚恳态度
C.
认真倾听客户说话
D.
表述清晰,不结巴
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【简答题】简述客户服务的10个细节。
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管理学>客户关系管理考试题目
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退换货及时率
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保持微笑,诚恳态度
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认真倾听客户说话
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管理学>客户关系管理考试题目
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