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物流客户服务中心

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参考答案：
举一反三

【单选题】物流客户服务要素体系中的交易中要素不包括()。
A.
缺货水平
B.
订货周期的稳定性
C.
管理服务
D.
信息的准确性
查看完整题目与答案

【多选题】机关服务中心负责机关办公楼及其附属设施的（）工作。
A.
管理
B.
操作
C.
维修
D.
保养
查看完整题目与答案
管理学>后勤管理考试题目

【单选题】包装单元化是为了方便物流和方便商业交易。
A.
错误
B.
正确
查看完整题目与答案

【多选题】目前国际上通用的和公认的物流条码码制有( )。
A.
ITF-14
B.
UCC／EAN-128
C.
EAN-8
D.
ITF-13
E.
EAN-13
查看完整题目与答案

【简答题】物流市场是如何产生的？
查看完整题目与答案

【简答题】第三方物流
查看完整题目与答案

【单选题】属服务中心（）范围应立即抢修。
A.
管辖
B.
巡逻
C.
维护
D.
维修
查看完整题目与答案
生活行政服务员>初级生活行政服务员考试题目

【简答题】客户服务中心业务受理GSM业务类包括基本功能类、（）、（）、套餐类等。
查看完整题目与答案

【单选题】物流现代化中最重要的部分是______。
A.
条形码技术
B.
物流信息化
C.
运输设备现代化
D.
无损检测
查看完整题目与答案

【单选题】客房设备报修由（）直接报告服务中心。
A.
维修工
B.
服务员
C.
客房经理
查看完整题目与答案

【多选题】财富在手卡查询服务中心包含以下内容（）
A.
自助缴费
B.
主动收款
C.
重复交易确认
D.
自助指令
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【多选题】按物流系统运动过程可将物流划分为()。
A.
供应物流
B.
生产物流
C.
销售物流
D.
回收物流
E.
废弃物流
查看完整题目与答案

【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
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【多选题】物流项目管理的作用是（）。
A.
有利于物流工程项目的顺利实施
B.
有利于物流项目的顺利实施
C.
有利于提高客户满意度
D.
有利于物流业务流程的规范化
E.
有利于物流服务项目水平的提高
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【多选题】应急物流的特点有哪些
A.
物流需求急迫性
B.
物流需求多样性
C.
物流供给非预见性
D.
物流服务弱经济性
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【多选题】物流装卸搬运具有（）等特点。
A.
伴生性
B.
支持性
C.
独立性
D.
主动性
E.
附属性
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【单选题】平度共有几个旅游咨询服务中心( )。
A.
1
B.
3
C.
4
D.
5
查看完整题目与答案

【单选题】服务中心日历牌应在0点以后（）分钟内更换。
A.
5
B.
10
C.
15
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管理学>前厅接待考试考试题目

【判断题】第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）
A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核
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话务员基础知识考试题目
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【多选题】机关服务中心负责机关办公楼及其附属设施的（）工作。
A.
管理
B.
操作
C.
维修
D.
保养
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【单选题】包装单元化是为了方便物流和方便商业交易。
A.
错误
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正确
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【多选题】目前国际上通用的和公认的物流条码码制有( )。
A.
ITF-14
B.
UCC／EAN-128
C.
EAN-8
D.
ITF-13
E.
EAN-13
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A.
管辖
B.
巡逻
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A.
条形码技术
B.
物流信息化
C.
运输设备现代化
D.
无损检测
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【单选题】客房设备报修由（）直接报告服务中心。
A.
维修工
B.
服务员
C.
客房经理
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【多选题】财富在手卡查询服务中心包含以下内容（）
A.
自助缴费
B.
主动收款
C.
重复交易确认
D.
自助指令
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【多选题】按物流系统运动过程可将物流划分为()。
A.
供应物流
B.
生产物流
C.
销售物流
D.
回收物流
E.
废弃物流
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【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
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【多选题】物流项目管理的作用是（）。
A.
有利于物流工程项目的顺利实施
B.
有利于物流项目的顺利实施
C.
有利于提高客户满意度
D.
有利于物流业务流程的规范化
E.
有利于物流服务项目水平的提高
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【多选题】应急物流的特点有哪些
A.
物流需求急迫性
B.
物流需求多样性
C.
物流供给非预见性
D.
物流服务弱经济性
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【多选题】物流装卸搬运具有（）等特点。
A.
伴生性
B.
支持性
C.
独立性
D.
主动性
E.
附属性
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【单选题】平度共有几个旅游咨询服务中心( )。
A.
1
B.
3
C.
4
D.
5
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【单选题】服务中心日历牌应在0点以后（）分钟内更换。
A.
5
B.
10
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15
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A.
正确
B.
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【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）
A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核
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