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【单选题】

世界上多种奇思妙想色产品都来源于客户的“无理取闹”的投诉,故而推动了企业产品的开发与生产,由此可见,当客户出现投诉时,我们应该

A.
正视客户的不满,寻找商机
B.
严禁无理取闹的要求
C.
对无理取闹置之不理
D.
让客户遵从企业的产品即可,不需要客户提意见
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举一反三

【单选题】面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。

A.
据理力争
B.
不理不睬
C.
请团中其他游客评理
D.
礼让三分,保持有理有节

【多选题】旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应()。

A.
不伤主人之雅,不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报,请求协助
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【多选题】旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应()。
A.
不伤主人之雅,不损客人之尊
B.
请领队出面协助解决
C.
多提供超常服务
D.
必要时向领导汇报,请求协助
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