某校几名同学以“居民网络安全的意识及其调控”为课题开展研究性学习活动。研究小组在确定了要访谈的电信运营主管以后，心里有一种说不出的兴奋。课外活动时，课题小组的成员兴高采烈地去采访。可是，当同学们来到电信局传达室，门卫却认为他们是“瞎捣乱”，拒之门外。最后，同学们只好败兴而归，非常委屈地说：“白跑了一趟!门卫不让进，说‘瞎捣乱’。”遇到这种问题，作为老师的你应该如何帮助学生去解决呢并说明理由。