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【单选题】
客服代表在赞美服务对象时,应做到实事求是与()
A.
多多亦善
B.
顺其需要
C.
不厌其烦
D.
适可而止
题目标签:
美服
客服
服务对象
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参考答案:
举一反三
【单选题】对于服务对象违背公共道德的不当行为,可采用()的方法,委婉地提醒或劝导其主动纠正。
A.
指责
B.
直接
C.
训斥
D.
迂回
查看完整题目与答案
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案
【多选题】决定服务对象问题的优先次序时需要注意()。
A.
A、A
B.
B、B
C.
C、C
D.
D、D
E.
E、E
查看完整题目与答案
【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】中央银行不经营普通商业银行的业务,服务对象一般是政府机构和其他银行。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些?并简述之。
查看完整题目与答案
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案
【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案
【判断题】惠农卡以农户为服务对象,设主卡和附属卡。原则上每户农户只能申领一张标准惠农卡主卡和附属卡。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】公共卫生工作的服务对象为:()
A.
个人
B.
传染病患者
C.
人群
D.
体虚多病者
E.
老幼病残
查看完整题目与答案
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A.
A、A
B.
B、B
C.
C、C
D.
D、D
E.
E、E
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A.
正确
B.
错误
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A.
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B.
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主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
正确
B.
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A.
个人
B.
传染病患者
C.
人群
D.
体虚多病者
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