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参考答案:
举一反三
【多选题】下列有关提起投诉和处理投诉的行为中,正确的是()。
A.
财政部门向第三方开展检验、检测的,所需时间不计算在投诉处理期限内
B.
财政部门视具体情况可以暂停采购活动,但时间最长不得超过30个工作日
C.
县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉
D.
供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围,但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外
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【多选题】下列属于引领性技巧的是( )。
A.
建议
B.
澄清
C.
对焦
D.
摘要
E.
忠告
查看完整题目与答案
【简答题】暑假将至,John的朋友 Mike邀请他去大连玩,但他已去过两次,并另有安排,请根据提示内容替John给Mike写回信。(要求:字迹工整,语句通顺,条理清楚,字数80字以上) 回信提示内容: Dalian Hobby爱好 John’s plan City beautiful,clean John’s collecting shells go camping in Australia,v...
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初中英语>提纲作文考试题目
【判断题】正确处理投诉会带来相应商机
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】拖延处理宾客的投诉是导致宾客产生新投诉的根源
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】小组工作的常用技巧包括()
A.
控制小组进程技巧
B.
小组会议技巧和策划小组活动的技巧
C.
沟通和互动技巧
D.
策划小组活动的技巧
E.
收集工作资料的技巧
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【单选题】药学服务中投诉的类型有
A.
服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议
B.
药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议
C.
服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理
D.
服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误
E.
服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
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【简答题】简述有效倾听的技巧。
查看完整题目与答案
【多选题】客户投诉的主要根本原因是()。
A.
产品问题
B.
宣泄情绪
C.
服务问题
D.
不被歧视
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【多选题】合同谈判技巧
A.
依法造势
B.
抓大放小
C.
据理力争
D.
抓大放小
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财政部门向第三方开展检验、检测的,所需时间不计算在投诉处理期限内
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财政部门视具体情况可以暂停采购活动,但时间最长不得超过30个工作日
C.
县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉
D.
供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围,但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外
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【多选题】下列属于引领性技巧的是( )。
A.
建议
B.
澄清
C.
对焦
D.
摘要
E.
忠告
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【简答题】暑假将至,John的朋友 Mike邀请他去大连玩,但他已去过两次,并另有安排,请根据提示内容替John给Mike写回信。(要求:字迹工整,语句通顺,条理清楚,字数80字以上) 回信提示内容: Dalian Hobby爱好 John’s plan City beautiful,clean John’s collecting shells go camping in Australia,v...
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
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B.
小组会议技巧和策划小组活动的技巧
C.
沟通和互动技巧
D.
策划小组活动的技巧
E.
收集工作资料的技巧
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A.
服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议
B.
药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议
C.
服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理
D.
服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误
E.
服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
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A.
产品问题
B.
宣泄情绪
C.
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D.
不被歧视
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【多选题】合同谈判技巧
A.
依法造势
B.
抓大放小
C.
据理力争
D.
抓大放小
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