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【判断题】
地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【多选题】一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题...
A.
客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理
B.
客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房
C.
客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房
D.
员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房
E.
员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
【单选题】新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，影响力也比较小，但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，...
A.
产品效能良好
B.
服务态度好
C.
价格低廉
D.
环境舒适
【多选题】地陪在赴饭店途中的导游服务程序中说明事项内容包括（）。
A.
说明当前乘车前往的地点、需要大致的时间，让客人心中有数
B.
向境外客人通知两国时差，说明是否需要调整时间
C.
简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项
D.
表示提供服务的诚挚愿望
E.
预祝旅游愉快顺利
【单选题】中断号为10H的中断服务程序入口地址存放在 ( )
A.
OOOOH:O010H
B.
O010H:OOOOH
C.
OOOOH:0040H
D.
0040H:OOOOH
【单选题】PC机中为使工作于一般全嵌套方式的8259中断控制器能接受下一个中断请求，在中断服务程序结束处应( )。
A.
执行IRET指令
B.
执行POP指令
C.
发送EOI命令
D.
发送OCW3命令
【单选题】PC机中为使工作于一般全嵌套方式的8259中断控制器能接受下一个中断请求，在中断服务程序结束处应
A.
执行IRET指令
B.
执行POP指令
C.
发送EOI命令
D.
发送OCW3命令
【单选题】收货的工作程序是：（）
A.
包件验收、实物清点、计算机收货录入
B.
提货、包件验收、实物清点、计算机收货录入
C.
拆包、核对清单、填写“图书验收单”、收货回告、入库归位
D.
拆包、核对清单、填写“图书验收单”、样本抽取、收货回告、入库归位
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A.
客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理
B.
客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房
C.
客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房
D.
员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房
E.
员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
【单选题】新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，影响力也比较小，但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，...
A.
产品效能良好
B.
服务态度好
C.
价格低廉
D.
环境舒适
【多选题】地陪在赴饭店途中的导游服务程序中说明事项内容包括（）。
A.
说明当前乘车前往的地点、需要大致的时间，让客人心中有数
B.
向境外客人通知两国时差，说明是否需要调整时间
C.
简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项
D.
表示提供服务的诚挚愿望
E.
预祝旅游愉快顺利
【单选题】中断号为10H的中断服务程序入口地址存放在 ( )
A.
OOOOH:O010H
B.
O010H:OOOOH
C.
OOOOH:0040H
D.
0040H:OOOOH
【单选题】PC机中为使工作于一般全嵌套方式的8259中断控制器能接受下一个中断请求，在中断服务程序结束处应( )。
A.
执行IRET指令
B.
执行POP指令
C.
发送EOI命令
D.
发送OCW3命令
【单选题】PC机中为使工作于一般全嵌套方式的8259中断控制器能接受下一个中断请求，在中断服务程序结束处应
A.
执行IRET指令
B.
执行POP指令
C.
发送EOI命令
D.
发送OCW3命令
【单选题】收货的工作程序是：（）
A.
包件验收、实物清点、计算机收货录入
B.
提货、包件验收、实物清点、计算机收货录入
C.
拆包、核对清单、填写“图书验收单”、收货回告、入库归位
D.
拆包、核对清单、填写“图书验收单”、样本抽取、收货回告、入库归位
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