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【单选题】

“四下里一片寂静 广场上连人影也没有。 小铺和酒店敞开大门,无精打采地面社 着上帝创造的这个世界,像是一张张饥饿的嘴巴。 店门附近连一个乞丐都没有。” 文中画线的句子运用的修辞手法是 ( )

A.
比喻和拟人
B.
拟人和夸张
C.
比喻和夸张
D.
比拟和夸张
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举一反三

【多选题】大众营销条件下,酒店的经营重点主要体现在( )

A.
A成本控制是产品标准化的关键
B.
B顾客最大满意是酒店持续生存的关键
C.
C价格策略以成本定价及折扣定价为主
D.
D内部员工的满意度及良好的企业文化是酒店经营的基础

【多选题】主题酒店 &民宿?

A.
管理规范不同
B.
住宿氛围不同
C.
隐私及安全性不同
D.
规模不同

【单选题】7天酒店取消掉一切与“睡觉”无关的功能是

A.
成本领先战略
B.
差异化战略
C.
最优化战略
D.
蓝海战略

【单选题】根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?

A.
下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B.
对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务
C.
下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D.
若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外

【多选题】酒店前台的微笑的要把握的原则是( )

A.
要口眼鼻眉肌结合,要发自内心的笑
B.
要神情结合,显出气质
C.
要声情并茂,相辅相成
D.
要与仪表举止的美和谐一致
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B.
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C.
C价格策略以成本定价及折扣定价为主
D.
D内部员工的满意度及良好的企业文化是酒店经营的基础
【多选题】主题酒店 &民宿?
A.
管理规范不同
B.
住宿氛围不同
C.
隐私及安全性不同
D.
规模不同
【单选题】7天酒店取消掉一切与“睡觉”无关的功能是
A.
成本领先战略
B.
差异化战略
C.
最优化战略
D.
蓝海战略
【单选题】根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?
A.
下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B.
对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务
C.
下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D.
若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外
【多选题】酒店前台的微笑的要把握的原则是( )
A.
要口眼鼻眉肌结合,要发自内心的笑
B.
要神情结合,显出气质
C.
要声情并茂,相辅相成
D.
要与仪表举止的美和谐一致
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