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【简答题】

[名词解释] 疑难件、留仓件

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【多选题】疑难业务处理能够起到的()作用,从而提高客服代表工作效率。

A.
补全知识库内容
B.
规范话术
C.
规避风险
D.
提高客服代表业务能力

【单选题】讨论复杂疑难或新开展手术病例,应包括()

A.
讨论患者术前、术中、术后护理
B.
讨论患者可能出现的护理并发症
C.
根据手术方案,制定围手术期护理方案及具体要求
D.
A+B+C
E.
A+B
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A.
讨论患者术前、术中、术后护理
B.
讨论患者可能出现的护理并发症
C.
根据手术方案,制定围手术期护理方案及具体要求
D.
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