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【简答题】

游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()

题目标签：客服感冒
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参考答案：
举一反三

【单选题】感冒夹滞的病变脏腑在
A.
心、肺
B.
肺、胃
C.
肺、肾
D.
脾、肺
E.
肝、肺
查看完整题目与答案

【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
查看完整题目与答案

【单选题】感冒致病的主因是
A.
风
B.
寒
C.
暑
D.
湿
E.
燥
查看完整题目与答案

【多选题】乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域,包括。(____)(1.0分)
A.
站厅
B.
站台
C.
列车
D.
换乘通道
E.
出入口5米外
查看完整题目与答案

【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
查看完整题目与答案

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案

【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】感冒的病因有（）
A.
风邪
B.
情志不随
C.
暑湿
D.
饮食不节
E.
时行病毒
查看完整题目与答案
江苏住院医师中医内科Ⅱ阶段>江苏住院医师中医内科Ⅱ阶段(综合练习)考试题目

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案

【多选题】感冒夹惊的病机是（）
A.
气营两燔
B.
热扰肝经
C.
邪陷厥阴
D.
阴虚动风
E.
心神不宁
查看完整题目与答案

【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案

【单选题】引起感冒的首要因素是
A.
寒
B.
湿
C.
暑
D.
风
E.
火
查看完整题目与答案

【单选题】客服员在进行话务服务时，应尽量少用（）的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
查看完整题目与答案

【单选题】感冒的主要病机是
A.
肺气失宣
B.
肺失肃降
C.
卫表失和
D.
营卫不和
E.
肺虚不固
查看完整题目与答案

【多选题】实证感冒的证型()
A.
风寒证
B.
风热证
C.
暑湿证
D.
秋燥证
E.
寒湿证
查看完整题目与答案

【多选题】电商客服应具备哪些专业素质？
A.
良好的语言表达
B.
丰富的专业知识
C.
打字速度每分钟30字
D.
打字速度每分钟60字或以上
查看完整题目与答案

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
查看完整题目与答案

【多选题】感冒的主要临床表现有：()
A.
鼻塞流涕
B.
喷嚏头痛
C.
恶寒发热D寒战壮热
查看完整题目与答案

【单选题】感冒初期的鼻炎属（）
A.
化脓性卡他 
B.
疏松结缔组织的浆液性炎 
C.
浆液性卡他 
D.
黏液性卡他
查看完整题目与答案

【单选题】导致感冒的主因是( )
A.
寒邪
B.
热邪
C.
风邪
D.
湿邪
E.
暑邪
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相关题目：
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A.
心、肺
B.
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C.
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D.
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E.
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A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
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A.
风
B.
寒
C.
暑
D.
湿
E.
燥
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【多选题】乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域,包括。(____)(1.0分)
A.
站厅
B.
站台
C.
列车
D.
换乘通道
E.
出入口5米外
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A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】感冒的病因有（）
A.
风邪
B.
情志不随
C.
暑湿
D.
饮食不节
E.
时行病毒
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【多选题】感冒夹惊的病机是（）
A.
气营两燔
B.
热扰肝经
C.
邪陷厥阴
D.
阴虚动风
E.
心神不宁
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】引起感冒的首要因素是
A.
寒
B.
湿
C.
暑
D.
风
E.
火
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【单选题】客服员在进行话务服务时，应尽量少用（）的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
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【单选题】感冒的主要病机是
A.
肺气失宣
B.
肺失肃降
C.
卫表失和
D.
营卫不和
E.
肺虚不固
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【多选题】实证感冒的证型()
A.
风寒证
B.
风热证
C.
暑湿证
D.
秋燥证
E.
寒湿证
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【多选题】电商客服应具备哪些专业素质？
A.
良好的语言表达
B.
丰富的专业知识
C.
打字速度每分钟30字
D.
打字速度每分钟60字或以上
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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A.
鼻塞流涕
B.
喷嚏头痛
C.
恶寒发热D寒战壮热
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【单选题】感冒初期的鼻炎属（）
A.
化脓性卡他 
B.
疏松结缔组织的浆液性炎 
C.
浆液性卡他 
D.
黏液性卡他
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【单选题】导致感冒的主因是( )
A.
寒邪
B.
热邪
C.
风邪
D.
湿邪
E.
暑邪
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