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【单选题】
当买家询问“机器都有哪些配件?”时,作为客服你的回复是( )
A.
电话、电源、数据线、包装盒子、说明书、锂电池、保修卡
B.
主机一台,锂电池一块,数据线一根,耳机一副,充电器一座,SPen手写笔一支,说明书一本,保修卡一张,于贴膜,皮套,移动电源就需要机友您自己配备了。
C.
主机一台、电源、数据线、说明书、保修卡等
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举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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