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【简答题】

案例 雅倩化妆品店 顾客:(18:24:03)生产日期是哪天? 客服:(18:25:10)17年最新的日期呢! 顾客:(18:25:25)17年几月份的? 客服:(18:26:02)具体的不太清楚的呢亲亲,货都在仓库呢! 问:客服在对话中有什么问题? 如果你是客服应该怎么做?

题目标签：雅倩客服化妆品
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参考答案：
举一反三

【判断题】超市销售高档化妆品要交消费税。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】化妆水属于（）化妆品
A.
清洁类
B.
护肤类
C.
彩妆类
D.
基础类
查看完整题目与答案

【判断题】护肤类化妆品是滋润、保护、营养皮肤的化妆品。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
查看完整题目与答案

【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
查看完整题目与答案

【多选题】对化妆品市场的细分依据可以有
A.
年龄
B.
收入
C.
肤质
D.
规格型号
查看完整题目与答案

【单选题】请指出下列不正确的化妆品广告用语
A.
美白肌肤
B.
保湿润肤
C.
洁肤消炎
D.
防皱除斑
E.
防晒护肤
查看完整题目与答案

【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
查看完整题目与答案

【单选题】化妆品引起的皮肤损害最常见的一类是
A.
光变应性皮炎
B.
刺激性接触性皮炎
C.
变应性接触性皮炎
D.
化妆品痤疮
E.
色素沉着症
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A.
正确
B.
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一对一交互
B.
信息准时
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消息及时
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A.
正确
B.
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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A.
年龄
B.
收入
C.
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D.
规格型号
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A.
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B.
保湿润肤
C.
洁肤消炎
D.
防皱除斑
E.
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光变应性皮炎
B.
刺激性接触性皮炎
C.
变应性接触性皮炎
D.
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E.
色素沉着症
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