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【单选题】
面对旅游者,导游员要始终保持精神饱满,笑口常开,不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去,这主要说明导游人员应具备 ( ) 。
A.
较好的仪容仪表
B.
健康的身体
C.
健康的心理
D.
健康的思想
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举一反三
【单选题】“树不修不直，人不教不才”，“遇良医得生，遇庸医致死”这说明( )。
A.
外因是事物变化的根本原因
B.
外因是事物变化的根据
C.
外因在一定条件下能够改变事物发展的进程
D.
外因不一定通过内因而起作用
【单选题】导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开。这体现了导游人员必须具有：
A.
良好的服务意识
B.
理性的心理素质
C.
正确的心理状态
D.
高超的服务技能
【多选题】研究表明，导致神经症的心理因素是多种多样的，但大致可归纳为( )
A.
急性的精神刺激
B.
工作、生活、学习负担过重
C.
人际关系不和
D.
暗示或自我暗示
E.
器质性病变
【单选题】“导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须()
A.
树立良好的第一印象
B.
强化可信赖度
C.
注重日常细节
D.
及时弥市受损形象
【单选题】ITO透明导电膜玻璃是国际上70 年代初研制成功的一种新型材料。它是制造液晶平板显示器(LCD) 的主要材料。ITO指哪种物质
A.
氧化锌铟
B.
氧化铝钛
C.
氧化铟锡
D.
氧化硅镓
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C.
外因在一定条件下能够改变事物发展的进程
D.
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A.
良好的服务意识
B.
理性的心理素质
C.
正确的心理状态
D.
高超的服务技能
【多选题】研究表明，导致神经症的心理因素是多种多样的，但大致可归纳为( )
A.
急性的精神刺激
B.
工作、生活、学习负担过重
C.
人际关系不和
D.
暗示或自我暗示
E.
器质性病变
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A.
树立良好的第一印象
B.
强化可信赖度
C.
注重日常细节
D.
及时弥市受损形象
【单选题】ITO透明导电膜玻璃是国际上70 年代初研制成功的一种新型材料。它是制造液晶平板显示器(LCD) 的主要材料。ITO指哪种物质
A.
氧化锌铟
B.
氧化铝钛
C.
氧化铟锡
D.
氧化硅镓
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