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【多选题】

公路客运服务“三化”是指______。

A.
服务态度优质化
B.
服务过程程序化
C.
服务管理规范化
D.
服务质量标准化
E.
服务水平优质化
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参考答案:
举一反三

【单选题】高速公路客运经营期满,需要继续运营的业户( )

A.
不需办理任何手续
B.
只需登记即可
C.
需领取附卡
D.
需重新办理许可手续

【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况

【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益
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A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【多选题】导游服务的原则包括( )。
A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益
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