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【判断题】
当客服中心岗将零钱交给乘客时,需要提醒乘客当面点清票款,可以这样说:“乘客,请您现在点清钱款,一旦离开概不负责。”
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】加速器的等中心是指（）
A.
机架的旋转中心与束流中心一致
B.
机架的旋转中心与小机头旋转中心一致
C.
机架的旋转中心与治疗床的旋转中心相一致
D.
机架的旋转中心、束流中心与治疗床旋转中心一致
E.
机架的旋转中心、小机头旋转中心、治疗床旋转中心与束流中心相一致
【判断题】《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据必须有领票人票据库办理领用手续，领发时要当面点清，检查无误后双方在“客票票据领发单（财收-12-1）”、“票据领销卡片（财收-15-5）”上签认。
A.
正确
B.
错误
【多选题】4-某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞，发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员，驾驶员当时也没有发觉，离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞，遂气势汹汹地返回到了收费站评理，收费班长答复说现金应当面点清，离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉，投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况...
A.
收取通行费时误收假币应该比照短款承担赔偿责任
B.
当日收取的通行费现金无法立即上交银行的应当存放在安全的保险柜之内
C.
通行费现金管理要做到日清月结、账款相符
D.
通行费现金应严格按照收、支两条线规定管理，不得截留、挪用
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A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
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对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】加速器的等中心是指（）
A.
机架的旋转中心与束流中心一致
B.
机架的旋转中心与小机头旋转中心一致
C.
机架的旋转中心与治疗床的旋转中心相一致
D.
机架的旋转中心、束流中心与治疗床旋转中心一致
E.
机架的旋转中心、小机头旋转中心、治疗床旋转中心与束流中心相一致
【判断题】《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据必须有领票人票据库办理领用手续，领发时要当面点清，检查无误后双方在“客票票据领发单（财收-12-1）”、“票据领销卡片（财收-15-5）”上签认。
A.
正确
B.
错误
【多选题】4-某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞，发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员，驾驶员当时也没有发觉，离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞，遂气势汹汹地返回到了收费站评理，收费班长答复说现金应当面点清，离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉，投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况...
A.
收取通行费时误收假币应该比照短款承担赔偿责任
B.
当日收取的通行费现金无法立即上交银行的应当存放在安全的保险柜之内
C.
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D.
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