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【单选题】
1969年在《哈佛商业评论》中提出生产运营战略的概念的是
A.
亨利·明茨伯格
B.
安索夫
C.
威克汉姆·斯金纳
D.
钱德勒和赫菲
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举一反三
【单选题】在产品生命周期（）阶段，竞争的焦点为产品的功能表现，产销量较小，需不断进行产品创新，采用通用设备和技术进行小批生产运营。
A.
投入期
B.
成长期
C.
成熟期
D.
衰退期
【多选题】根据《生产运营监控及配网管理中心配抢指挥及服务调度班组业务手册（试行）2022年版》，满足答复审核要素的投诉、举报、意见、建议、表扬工单传递至（ ）环节，其他类工单传递至（ ）环节。
A.
省服务调度答复审核
B.
省座席答复
C.
地市业务处理
D.
市部门领导提级
【多选题】“哈佛商业评论”定价的案例得出的结论包括( )。
A.
人们决策时，是基于同时呈现的信息输入来完成的。
B.
人们的决策方向和结果，在很大程度上取决于我们的信息输入是什么。
C.
在产品本身没有改变的情况下，外围信息输入的改变，左右了人们对产品价值的判断，最终改变了人们最后的选择。
D.
事物的价值取决于参照体系，改变参照体系，就会改变人们对事物价值的认知和判断。因此营销者应该知道，消费者对产品的感知价值是一个“相对”的概念。
E.
从心理学角度看，人的行为在很多时候并不是受到“本质”驱动，而是受到与“本质”有关的“信息输入”的驱动。
【多选题】根据《生产运营监控及配网管理中心配抢指挥及服务调度班组业务手册（试行）2022年版》，审核工单反馈内容的完整性。包括：问题原因、（）、处理时间、处理结果、（）、（）、（）等。
A.
处理措施
B.
整改情况
C.
是否属供电企业责任
D.
客户对处理措施是否认可
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成熟期
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衰退期
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A.
省服务调度答复审核
B.
省座席答复
C.
地市业务处理
D.
市部门领导提级
【多选题】“哈佛商业评论”定价的案例得出的结论包括( )。
A.
人们决策时，是基于同时呈现的信息输入来完成的。
B.
人们的决策方向和结果，在很大程度上取决于我们的信息输入是什么。
C.
在产品本身没有改变的情况下，外围信息输入的改变，左右了人们对产品价值的判断，最终改变了人们最后的选择。
D.
事物的价值取决于参照体系，改变参照体系，就会改变人们对事物价值的认知和判断。因此营销者应该知道，消费者对产品的感知价值是一个“相对”的概念。
E.
从心理学角度看，人的行为在很多时候并不是受到“本质”驱动，而是受到与“本质”有关的“信息输入”的驱动。
【多选题】根据《生产运营监控及配网管理中心配抢指挥及服务调度班组业务手册（试行）2022年版》，审核工单反馈内容的完整性。包括：问题原因、（）、处理时间、处理结果、（）、（）、（）等。
A.
处理措施
B.
整改情况
C.
是否属供电企业责任
D.
客户对处理措施是否认可
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