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【多选题】
金融消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售( )等其他金融产品。
A.
理财产品
B.
保险
C.
基金
D.
金银制品
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举一反三
【多选题】根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露以下内容（ ）。
A.
金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.
银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.
贷款产品的年化利率
D.
金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
【多选题】金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存的资料包括但不限于：()
A.
金融消费者签字确认的产品和服务协议书
B.
金融消费者签字确认的风险提示书
C.
记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料等
【多选题】《成都农商银行金融消费者金融信息保护管理办法（试行）》中收集个人金融信息时，应遵循（）按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息，不得非法存储个人金融信息
A.
合法
B.
合理
C.
必要原则
D.
合规
【单选题】金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的（），采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
A.
财产安全
B.
财产安全权
C.
资金安全
D.
资产安全
【多选题】下列情况中，严禁对贷款对象发放贷款的包括（ )。
A.
严禁向有不良记录的客户发放新增贷款（含拖欠其他金融机构贷款本息）
B.
严禁对自有资金比例低于规定比例、自有资金不落实及资产负债比例高于规定比例的客户发放贷款
C.
严禁向以资抵债客户、抵债资产出租（租赁）经营客户发放新增贷款
D.
严禁向逃废信用社债务的客户发放新增贷款
E.
严禁向县、乡（镇）政府、村委会发放贷款
【多选题】投诉处理工作人员应当充分了解（），熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者。
A.
法律
B.
行政法规
C.
规章
D.
银监会有关监管规定
【多选题】关于违法发放贷款罪，下列表述正确的是（）。
A.
本罪既有单位犯罪，也有自然人犯罪
B.
本罪中的直接经济损失既包括因违法发放贷款导致银行或其他金融机构减少的利息收入，也包括无法收回的贷款本金等损失
C.
本罪在主观方面只能是故意
D.
银行或其他金融机构的工作人员违反国家规定向关系人发放贷款的，从重处罚
【单选题】根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行〔2020〕)5号令)规定,银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（ ）
A.
15个工作日、60个工作日
B.
15个工作日、60日
C.
15日，60个工作日
D.
15日、60日
【多选题】银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露包括但不限于以下哪些信息（）
A.
金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制。
B.
银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任。
C.
金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式。
D.
因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径。
E.
银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称。
【单选题】金融机构在提供金融产品和服务的过程中，（）要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。
A.
经分行审批后可以通过附加限制性条件的方式
B.
可以通过附加限制性条件的方式
C.
经总行审批后可以通过附加限制性条件的方式
D.
不得通过附加限制性条件的方式
【单选题】商业银行分支机构变更营业场所的，应至少提前（）日在营业场所公布变更事项及确保业务连续性的方式，以确保金融消费者利益及公共金融服务不受影响。
A.
10
B.
20
C.
30
D.
60
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A.
金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.
银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.
贷款产品的年化利率
D.
金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
【多选题】金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存的资料包括但不限于：()
A.
金融消费者签字确认的产品和服务协议书
B.
金融消费者签字确认的风险提示书
C.
记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料等
【多选题】《成都农商银行金融消费者金融信息保护管理办法（试行）》中收集个人金融信息时，应遵循（）按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息，不得非法存储个人金融信息
A.
合法
B.
合理
C.
必要原则
D.
合规
【单选题】金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的（），采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
A.
财产安全
B.
财产安全权
C.
资金安全
D.
资产安全
【多选题】下列情况中，严禁对贷款对象发放贷款的包括（ )。
A.
严禁向有不良记录的客户发放新增贷款（含拖欠其他金融机构贷款本息）
B.
严禁对自有资金比例低于规定比例、自有资金不落实及资产负债比例高于规定比例的客户发放贷款
C.
严禁向以资抵债客户、抵债资产出租（租赁）经营客户发放新增贷款
D.
严禁向逃废信用社债务的客户发放新增贷款
E.
严禁向县、乡（镇）政府、村委会发放贷款
【多选题】投诉处理工作人员应当充分了解（），熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者。
A.
法律
B.
行政法规
C.
规章
D.
银监会有关监管规定
【多选题】关于违法发放贷款罪，下列表述正确的是（）。
A.
本罪既有单位犯罪，也有自然人犯罪
B.
本罪中的直接经济损失既包括因违法发放贷款导致银行或其他金融机构减少的利息收入，也包括无法收回的贷款本金等损失
C.
本罪在主观方面只能是故意
D.
银行或其他金融机构的工作人员违反国家规定向关系人发放贷款的，从重处罚
【单选题】根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行〔2020〕)5号令)规定,银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（ ）
A.
15个工作日、60个工作日
B.
15个工作日、60日
C.
15日，60个工作日
D.
15日、60日
【多选题】银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露包括但不限于以下哪些信息（）
A.
金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制。
B.
银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任。
C.
金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式。
D.
因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径。
E.
银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称。
【单选题】金融机构在提供金融产品和服务的过程中，（）要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。
A.
经分行审批后可以通过附加限制性条件的方式
B.
可以通过附加限制性条件的方式
C.
经总行审批后可以通过附加限制性条件的方式
D.
不得通过附加限制性条件的方式
【单选题】商业银行分支机构变更营业场所的，应至少提前（）日在营业场所公布变更事项及确保业务连续性的方式，以确保金融消费者利益及公共金融服务不受影响。
A.
10
B.
20
C.
30
D.
60
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