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【多选题】
业务流程再造的关键成功因素包括()。
A.
核心管理层的优先关注
B.
企业的战略引导
C.
可度量的重组目标
D.
可行的实施方法
E.
持续的资金支持
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举一反三
【单选题】关于组织业务流程再造，不正确的叙述是( )。
A.
是企业长期可持续发展的战略需要
B.
根本目标是建立顾客满意的工作流程
C.
追求实现目标、技术和人的动态平衡
D.
分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上
【单选题】关键成功因素法属于 。
A.
面向底层数据的信息系统规划方法
B.
面向决策信息的信息系统规划方法
C.
面向企业流程管理的信息系统规划方法
D.
面向供应链管理的信息系统规划方法
【单选题】根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
A.
我们怎样才能提高工作效率
B.
我们的自动化程度是否有待提高
C.
我们为什么要做现在做的事情
D.
我们的盈利空间还有多大
【多选题】服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？（）
A.
设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
B.
服务流程再造必须具有整体性
C.
服务流程再造要以顾客需求为中心
D.
服务流程再造应强调顾客的参与
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面向企业流程管理的信息系统规划方法
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A.
我们怎样才能提高工作效率
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我们的自动化程度是否有待提高
C.
我们为什么要做现在做的事情
D.
我们的盈利空间还有多大
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A.
设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
B.
服务流程再造必须具有整体性
C.
服务流程再造要以顾客需求为中心
D.
服务流程再造应强调顾客的参与
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