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【单选题】
自助设备差错涉及本行（农信系统内）卡和他行（农信系统外银联卡）卡。差错原则上不能支付现金，应通过冲正或人工调整交易来恢复，本行卡账务调整周期不得超过（）个工作日，他行卡账务调整周期不得超过（）个工作日。
A.
5 5
B.
5 10
C.
3 5
D.
3 3
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举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【单选题】（）模块是IFAR报告系统所有复核交易的统一入口，是系统内部控制的重要环节。
A.
账务核算
B.
核算引擎
C.
报告编制
D.
双人复核
【单选题】出现电气控制系统故障，先通过相应接线端子检查相关（）以区分故障发生在控制系统内部或系统外部，再进行处理。
A.
信号
B.
线路
C.
程序
D.
回路
【单选题】IA码是系统内的一种地址代码，以下系统板件没有IA代码的是（ ）
A.
席位处理器板
B.
无线电接口板
C.
磁石电话接口板
D.
PBX电话接口板
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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A.
信号
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程序
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【单选题】IA码是系统内的一种地址代码，以下系统板件没有IA代码的是（ ）
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B.
无线电接口板
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以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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