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【单选题】

日本的丰田公司在进入挪威市场时，调查发现挪威人更关心的是汽车购买后办埋保险和维修服务是否方便。基于此，公司提出了一系列的保险优惠措施，问时还为客户提供免费检查服务。这一事例说明（）。

A.
进行服务创新，首先要了解和把握客户的期望
B.
进行服务创新，要重视产品售后服务的设计
C.
进行服务创新，首先要了解客户的满意度
D.
进行服务创新，首先要加强客户期望值管理
题目标签：为客户提供一系列汽车
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参考答案：
举一反三

【单选题】在基础产品基础上，为客户提供的系列化服务称为( )。
A.
潜在产品
B.
扩展产品
C.
期望产品
D.
核心产品
查看完整题目与答案

【单选题】话务员是通过()系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
查看完整题目与答案

【单选题】调查过程中直接形成文字、图、表等一系列成果的总称是（），同时它也是广大地籍工作者辛勤劳动的结晶，应立卷、归档妥善加以管理。
A.
动态的地籍资料
B.
权属调查的技术总结
C.
地籍控制测量的技术总结
D.
初始地籍调查成果资料
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【简答题】如图是用苯做原料制备一系列化合物的转化关系图：（1）苯转化为A的化学方程式是______，其反应类型为______．（2）反应X的化学方程式为______．（3）有机物D在苯环上的二氯代物有______种同分异构体．（4）图中“苯-→E-→F”省略了反应条件，请写出E物质的结构简式______．
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高中化学>化学反应方程式考试题目

【多选题】个人网上银行专业版为客户提供下列服务（）。
A.
帐务查询
B.
汇率查询
C.
跨行转帐汇款
D.
基金买卖
查看完整题目与答案

【简答题】书面表达。 最近，你校同学正在参加某报社组织的一场讨论。讨论的主题是：中国是否应大力发展家用 小汽车？请根据下表所提供的信息，客观地介绍这两种不同的意见，并发表你个人的观点。 60%的同学认为 40%的同学认为 你的观点 1. 应大力发展 2. 促进国家经济发展 3. 增加就业机会提高生活质量； 方便、省时 1. 应有限度的发展 2. 使城市交通拥挤，增加交通事故 3. 修路占用土地空气和噪音污染...
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【简答题】在代销保险业务中，我行柜台人员可为客户提供哪些服务？
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交通银行招聘考试>建设银行招聘考试考试题目

【单选题】汽车装配的基体是（）。
A.
车架
B.
车桥
C.
车轮
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【判断题】市场准入负面清单制度，是指国务院以清单方式明确列出在中华人民共和国境内禁止和限制投资经营的行业、领域、业务等，各级政府依法采取相应管理措施的一系列制度安排。市场准入负面清单以外的行业、领域、业务等，各类市场主体皆可依法平等进入。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】手机银行为客户提供查询服务、投资理财、账户管理、（）、我的服务等基本服务。
A.
转账汇款
B.
缴费支付
C.
信用卡
D.
个人贷款
E.
安全中心
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相关题目：
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A.
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B.
扩展产品
C.
期望产品
D.
核心产品
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A.
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B.
电子设备系统
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D.
数字网络系统
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A.
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B.
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C.
地籍控制测量的技术总结
D.
初始地籍调查成果资料
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B.
汇率查询
C.
跨行转帐汇款
D.
基金买卖
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【简答题】书面表达。 最近，你校同学正在参加某报社组织的一场讨论。讨论的主题是：中国是否应大力发展家用 小汽车？请根据下表所提供的信息，客观地介绍这两种不同的意见，并发表你个人的观点。 60%的同学认为 40%的同学认为 你的观点 1. 应大力发展 2. 促进国家经济发展 3. 增加就业机会提高生活质量； 方便、省时 1. 应有限度的发展 2. 使城市交通拥挤，增加交通事故 3. 修路占用土地空气和噪音污染...
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【单选题】汽车装配的基体是（）。
A.
车架
B.
车桥
C.
车轮
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【判断题】市场准入负面清单制度，是指国务院以清单方式明确列出在中华人民共和国境内禁止和限制投资经营的行业、领域、业务等，各级政府依法采取相应管理措施的一系列制度安排。市场准入负面清单以外的行业、领域、业务等，各类市场主体皆可依法平等进入。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】手机银行为客户提供查询服务、投资理财、账户管理、（）、我的服务等基本服务。
A.
转账汇款
B.
缴费支付
C.
信用卡
D.
个人贷款
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