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【单选题】
某办公室用品将顾客细分为两类：一类是大客户，这类客户群体由该公司的全国客户经理负责联系，另一类是小客户，有外勤推销人员负责联系。该公司进行市场细分的依据是（）
A.
顾客规模
B.
消费者的欲望和需求
C.
消费者对某种商品的使用率
D.
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举一反三
【单选题】据有关调查，我国中学阶段青少年学生出现苦闷情绪时，除了“闷在心里，不与别人说的学生之外，向伙伴求助者最多，占32%;向父母求助者次之，占13%;向教师求助者最少，只占4%,从这一数据可以看出学生同辈群体对青少年学生的心理健康具有( )
A.
保护功能
B.
缓冲作用
C.
引导作用
D.
发展功能
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
只关心产品或服务的价格
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
作为谈判者，要了解对方的需求
D.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
【判断题】残疾人作为特殊的弱势群体，更需要广泛的社会支持，健全的社会支持网络对于残疾人身心功能的康复、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社会活动的参与，甚至自我价值的实现具有重要的意义。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
只关心产品或服务的价格
D.
作为谈判者，要了解对方的需求
【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )
A.
越高
B.
越低
C.
不变
D.
波动
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A.
保护功能
B.
缓冲作用
C.
引导作用
D.
发展功能
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
只关心产品或服务的价格
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
作为谈判者，要了解对方的需求
D.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
【判断题】残疾人作为特殊的弱势群体，更需要广泛的社会支持，健全的社会支持网络对于残疾人身心功能的康复、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社会活动的参与，甚至自我价值的实现具有重要的意义。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
只关心产品或服务的价格
D.
作为谈判者，要了解对方的需求
【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )
A.
越高
B.
越低
C.
不变
D.
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