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【单选题】
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.
呼叫中心
B.
运营型客户关系管理
C.
分析型客户关系管理
D.
协作型客户关系管理
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举一反三
【多选题】下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中，正确的有()
A.
价值链的每项活动对组织竞争优势的影响是不同的
B.
价值活动的联系仅存在于企业价值链内部，不能存在于企业与企业的价值链之间
C.
资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程
D.
支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分
【单选题】某生产线还可使用5年，自动化程度较低，与同类设备相比，多用10名工人，每人每年工资为12000元，每年多耗用电能10万度，每度电0.5元，所得税率25％，折现率10％，则该生产线的功能性贬值约为（）
A.
17万元
B.
48万元
C.
万元
D.
98万元
【单选题】以下对企业社交工作的错误认识是（）。
A.
社交是企业领导者的主要职能之一
B.
企业必须通过正常的社交，才能获得良好的生存发展环境
C.
企业领导者要有正确的社交意识
D.
一个企业是否开展活动社交，则要看其领导者的个性与爱好
【单选题】对企业采用未来适用法的叙述，正确的是( )。
A.
企业采用未来适用法时，应在会计报表附注中披露会计政策变更的累积影响数
B.
如果企业因账簿、凭证超过法定年限而销毁，导致会计政策变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业不能采用未来适用法进行会计处理，而仍然采用追溯调整法
C.
如果企业因自然灾害等不可抗力使账簿、凭证遗失，导致会计政策变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业可以采用未来适用法进行会计处理
D.
企业因为经营环境、客观情况改变变更会计政策，但变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业不能采用未来适用法进行会计处理，而仍然采用追溯调整法
【单选题】对企业的人力资源供过于求的情况，不应采用的主要措施为（）。
A.
提高工人的劳动生产率
B.
鼓励员工提前退休
C.
鼓励员工自谋职业
D.
适当减少员工的工作时间，降低员工的工资水平
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C.
资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程
D.
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A.
17万元
B.
48万元
C.
万元
D.
98万元
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A.
社交是企业领导者的主要职能之一
B.
企业必须通过正常的社交，才能获得良好的生存发展环境
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企业领导者要有正确的社交意识
D.
一个企业是否开展活动社交，则要看其领导者的个性与爱好
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A.
企业采用未来适用法时，应在会计报表附注中披露会计政策变更的累积影响数
B.
如果企业因账簿、凭证超过法定年限而销毁，导致会计政策变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业不能采用未来适用法进行会计处理，而仍然采用追溯调整法
C.
如果企业因自然灾害等不可抗力使账簿、凭证遗失，导致会计政策变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业可以采用未来适用法进行会计处理
D.
企业因为经营环境、客观情况改变变更会计政策，但变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业不能采用未来适用法进行会计处理，而仍然采用追溯调整法
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A.
提高工人的劳动生产率
B.
鼓励员工提前退休
C.
鼓励员工自谋职业
D.
适当减少员工的工作时间，降低员工的工资水平
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