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【单选题】

理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的（）、使用价值及出售时的优惠条件和售后服务等。

A.
质量、价格、颜色
B.
价格、实用性、型号
C.
质量、价格、实用性
D.
价格、实用性、颜色
题目标签：售后服务购买动机心理活动
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参考答案：
举一反三

【单选题】建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识基础上的购买动机是指( )
A.
理智动机
B.
感情动机
C.
回惠顾动机
D.
需求动机
查看完整题目与答案

【判断题】售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
查看完整题目与答案

【单选题】62只要东西卖出去了，售后服务就是可有可无的()
A.
true(正确)
B.
false(错误)
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【简答题】( ) 电子媒介 ( ) 购买动机
查看完整题目与答案

【多选题】女性消费者购买动机一般（）。
A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感情色彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性
查看完整题目与答案
三级客户服务管理师考试题目

【判断题】2岁前，儿童就发展了有机的心理活动系统，形成了个性。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】_____是一切心理活动的基础。
A.
知觉
B.
感觉
C.
认知
D.
感受
查看完整题目与答案

【单选题】下列不属于药店售后服务的是( )。
A.
送货上门
B.
中药代客加工
C.
顾客投诉处理
D.
销售药品
查看完整题目与答案

【多选题】售后服务部内部人员组成
A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师
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回惠顾动机
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需求动机
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
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【单选题】62只要东西卖出去了，售后服务就是可有可无的()
A.
true(正确)
B.
false(错误)
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【简答题】( ) 电子媒介 ( ) 购买动机
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【多选题】女性消费者购买动机一般（）。
A.
形成迅速
B.
主动性强
C.
感情色彩比较强烈
D.
追求时尚、新潮
E.
动机具有稳定性
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【判断题】2岁前，儿童就发展了有机的心理活动系统，形成了个性。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】_____是一切心理活动的基础。
A.
知觉
B.
感觉
C.
认知
D.
感受
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【单选题】下列不属于药店售后服务的是( )。
A.
送货上门
B.
中药代客加工
C.
顾客投诉处理
D.
销售药品
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【多选题】售后服务部内部人员组成
A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师
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