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【判断题】
故障抢修工单业务主要包括工单接收、故障研判、派单指挥、工单跟踪、回单审核等环节。
A.
正确
B.
错误
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举一反三
【多选题】维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）
A.
创造客户车辆返修的机会
B.
提高客户满意度
C.
增加配件与精品的销售
D.
掌握客户可能出现的不满事项
E.
改善可能存在的问题
【多选题】指挥中心警情跟踪主要履行以下任务( )
A.
研判分析灾情,及时调派增援力量,并提示现场最高指挥员评估救援力量需求
B.
根据现场需要,调集相关联动力量或专家协助处置
C.
与报警人、知情人保持联系,或通过其他途径,了解掌握灾情信息,并向前方反馈
D.
按规定向上级指挥中心报送信息或有关情况
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E.
改善可能存在的问题
【多选题】指挥中心警情跟踪主要履行以下任务( )
A.
研判分析灾情,及时调派增援力量,并提示现场最高指挥员评估救援力量需求
B.
根据现场需要,调集相关联动力量或专家协助处置
C.
与报警人、知情人保持联系,或通过其他途径,了解掌握灾情信息,并向前方反馈
D.
按规定向上级指挥中心报送信息或有关情况
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