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【单选题】

对于恶意的投诉，我们要（），运用沟通技巧让其放弃恶意投诉。

A.
不理不睬
B.
不卑不亢
C.
不听不答
D.
不予理睬
题目标签：恶意沟通
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参考答案：
举一反三

【判断题】信用报告没有区分“善意”欠款和“恶意”欠款。（ ）
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】“未结账房”(skipper)就是客人没有付房费，恶意逃账。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】属于恶意代码的有()。
A.
病毒
B.
蠕虫
C.
宏
D.
特洛伊木马
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【简答题】A. 我向来惮6以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。 B. 我向惮6以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。 C. 我向来是不惮6以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。 D. 我向来是不惮6以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不会下劣凶残到这地步。
查看完整题目与答案

【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
查看完整题目与答案

【判断题】沟通各要素中所占比例最大的是肢体语言。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【单选题】排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。
A.
冷漠
B.
傲慢
C.
自信
D.
孤僻
查看完整题目与答案

【判断题】管理沟通有别于非正式沟通。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【判断题】有恶意目的的软件即恶意软件,通常有非法入侵和合法入侵两种方式。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案

【多选题】口才沟通最为重要的三要素是?
A.
说话者
B.
信息
C.
听话者
D.
环境
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【单选题】不属于正式沟通类型的是（）
A.
链式
B.
单线式
C.
轮式
D.
全通道式
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【多选题】恶意投诉的认定标准包括什么()?
A.
投诉人为达到某种目的
B.
颠倒是非
C.
捏造事实
D.
向有关部门反映不实的内容和不存在的问题
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【简答题】沟通是跨越“代沟”的最好方式。 [ ]
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初中政治>亲子关系考试题目

【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
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儿科护理(医学高级)>儿科护理综合练习考试题目

【多选题】为什么个人信用报告中不区分善意欠款与恶意欠款?()
A.
中国人民银行征信中心出具的个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性的判断，不对欠款进行善意欠款或者恶意欠款的区分，是为了保证信息的客观性
B.
商业银行等个人信用报告的使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断
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【单选题】对于恶意的投诉，我们要（），运用沟通技巧让其放弃恶意投诉。
A.
不理不睬
B.
不卑不亢
C.
不听不答
D.
不予理睬
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【多选题】人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有（）
A.
内倾和外倾
B.
理性和感性
C.
感觉和直觉
D.
判断和知觉
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【单选题】双赢的沟通步骤一共有几个步骤?
A.
6
B.
5
C.
4
D.
3
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【单选题】女性，22岁，未婚，宫外孕10周入院。护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是
A.
在大病房内进行提问，不必回避任何人
B.
告诉病人自己对婚前性行为的看法
C.
当病人谈话离题时立即打断病人
D.
选择在没有其他人员的房间内进行交流
E.
采用亲密距离进行交流
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【单选题】下列选项中，不属于恶意代码特征的是（）
A.
破坏性
B.
潜伏性
C.
免疫性
D.
传染性
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相关题目：
【判断题】信用报告没有区分“善意”欠款和“恶意”欠款。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】“未结账房”(skipper)就是客人没有付房费，恶意逃账。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】属于恶意代码的有()。
A.
病毒
B.
蠕虫
C.
宏
D.
特洛伊木马
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【简答题】A. 我向来惮6以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。 B. 我向惮6以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。 C. 我向来是不惮6以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。 D. 我向来是不惮6以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不会下劣凶残到这地步。
查看完整题目与答案
【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中，可直接进行情感交流，增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确，在传递过程中较少失真
D.
反馈及时，提高沟通的准确性和有效性
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【判断题】沟通各要素中所占比例最大的是肢体语言。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。
A.
冷漠
B.
傲慢
C.
自信
D.
孤僻
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【判断题】管理沟通有别于非正式沟通。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】有恶意目的的软件即恶意软件,通常有非法入侵和合法入侵两种方式。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】口才沟通最为重要的三要素是?
A.
说话者
B.
信息
C.
听话者
D.
环境
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【单选题】不属于正式沟通类型的是（）
A.
链式
B.
单线式
C.
轮式
D.
全通道式
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【多选题】恶意投诉的认定标准包括什么()?
A.
投诉人为达到某种目的
B.
颠倒是非
C.
捏造事实
D.
向有关部门反映不实的内容和不存在的问题
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【简答题】沟通是跨越“代沟”的最好方式。 [ ]
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【单选题】不符合小儿沟通的特点是（）
A.
1～2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
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【多选题】为什么个人信用报告中不区分善意欠款与恶意欠款?()
A.
中国人民银行征信中心出具的个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性的判断，不对欠款进行善意欠款或者恶意欠款的区分，是为了保证信息的客观性
B.
商业银行等个人信用报告的使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断
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【单选题】对于恶意的投诉，我们要（），运用沟通技巧让其放弃恶意投诉。
A.
不理不睬
B.
不卑不亢
C.
不听不答
D.
不予理睬
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【多选题】人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有（）
A.
内倾和外倾
B.
理性和感性
C.
感觉和直觉
D.
判断和知觉
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【单选题】双赢的沟通步骤一共有几个步骤?
A.
6
B.
5
C.
4
D.
3
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【单选题】女性，22岁，未婚，宫外孕10周入院。护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是
A.
在大病房内进行提问，不必回避任何人
B.
告诉病人自己对婚前性行为的看法
C.
当病人谈话离题时立即打断病人
D.
选择在没有其他人员的房间内进行交流
E.
采用亲密距离进行交流
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【单选题】下列选项中，不属于恶意代码特征的是（）
A.
破坏性
B.
潜伏性
C.
免疫性
D.
传染性
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